De Brest à Ouessant, aller et retour, nous avons fait la traversée avec cette compagnie maritime. Tout s'est bien passé de l'embarquement au débarquement. Nous avons pu profiter des magnifiques paysages. Le personnel était accueillant. La mer était calme, nous avons eu des conditions de navigation idéales.
Nous avons changé de port de retour et nous n'avons pas pu se faire rembourser de 2 places retour car votre accueil téléphonique était fermé, c'était le lundi de Paques.. Pouvez vous agir ou dois je faire les démarches par courrier ?
Excellent. Notamment les dames qui travaillent à la boutique à Brest, très efficaces et réactives. Bateaux bien, je regrette juste l'impossibilité d'être à l'avant du bateau. C'est lassant de voir uniquement les lieux s'éloigner. Mais personnel de bord sympa, sérieux, bonnes conversations avec certains.
Service impeccable respect des horaires. Un manque de prise en compte des personnes à mobilité réduite ou les mamans avec les bébés et toutes les affaires nécessaires. Injonction musclée au passager sans port du masque.
I sent this company a message regarding a refund because of a serious delay. They did not reply to any of my attempts to contact them. Very unprofessional.
After 2 months and several messages I finally received my refund. I'm glad but still would have liked to receive an email or something.
(Traduit par Google)
J'ai envoyé à cette société un message concernant un remboursement en raison d'un retard important. Ils n'ont répondu à aucune de mes tentatives de les contacter. Très peu professionnel.
Après 2 mois et plusieurs messages j'ai enfin reçu mon remboursement. Je suis content mais j'aurais quand même aimé recevoir un e-mail ou quelque chose du genre.
C'est une compagnie très fiable. Les bateaux sont entretenu très régulièrement et sont en bon état. Les horaires de départ et d'arrivée sont respectés. Les marins à bord sont accueillant et souriant. On peut même regarder de très près leur travail. En période estivale il y a des guides du parc naturel marin d'Iroise à bord pour vous renseigner sur la faune et la flore qu'on peut trouver dans l'archipel. La traversée est très agréable. Apport vous pouvez trouver un bar. Il y a aussi des toilettes qui sont propres. À terre les offices de renseignements sont très compétent.
Trajets aller et retour Brest-Ouessant/Ouessant-Brest pour 2 personnes avec un petit chien.
- Réservation sur Internet.
Attention il n'est indiqué nulle part lors de l'achat que les petits chiens transportés dans des sacs ou paniers ne payent rien.
C'est après avoir payé les 7€ A/R que j'ai vu cela dans la FAQ de la compagnie.
Et impossible de se faire rembourser après cela !
- Enregistrement et traversée très bien passés. Personnel très accueillant et bateau très propres (Bar fermé, mais WC ouverts).
Mention de 30kg maximum de bagages par personnes avec 2 bagages à main lors de la réservation, alors que personne n'a vérifié cela lors de l'enregistrement.
- Passagers ne respectant souvent pas les conditions de sécurité avec leurs enfants qui courraient dans tout les sens.