Centralcruise

"Excellente adresse en ce qui concerne les possibilités d'obtenir un discount sur les prix.Mais leurs relations avec le client une fois que le contrat est signé sont désastreuses..On vous donne les renseignements au compte goutte après de nombreuses réclamations et vos e-mails restent le plus souvent sans réponse.Il ne faut pas avoir peur de les harceler. C'est dommage..."

"Bon prix maix une fois que vous avez régler votre acompte...vous n'existez plus ! Les infos au compte goutte....on vous répond a peine quant on ne vous donnes pas des infos erronées avec des conséquences désastreuses en ce qui me concerne ! Je suis certain que je ferais plus appel a cette société ! Dommage....mais quand on envoies un mail pour vous expliquer vos griefs envers la société ...on ne daigne même pas vous répondre !"

"Je tiens à faire partager mon expérience avec Centralcuise. Les premiers contacts sont excellents : conseillère très agréable qui vous rappelle régulièrement, fait des propositions variées, très à votre écoute. Mais après avoir fait le versement du premier acompte tout change ... Conseillère injoignable, ne rappelant pas malgré nos messages téléphoniques idem pour les Emails. Nos demandes de renseignements sont restés sans réponse et nous avons dû faire nos propres recherches sur internet. Le manque de professionnalisme atteint son paroxisme quand nous avons voulu embarquer pour le vol qui allait de Marseille à Papeete via Charles de Gaule avec une escale technique à Los Angeles . En effet il nous a été demandé un <> pour l'escale à Los Angeles : document que n'a jamais mentionné la conseillère ni verbalement ni dans le contrat, ni par mail. Notre embarquement nous était refusé et ce n'est qu’après de longues discutions qu'il nous a été accepté de remplir l'esta sur un terminal d'aéroport sous réserve de nous re-enregistrer à Charles de Gaule sans aucune garantie de pouvoir embarquer sur le vol suivant ... A Charles de Gaule nous avons contacté Centralcruise , la conseillère n'était pas disponible ... et la personne à qui nous expliquions notre problème nous a répondu sur un ton péremptoire <> Il devait se renseigner et nous rappeler tout de suite ... nous attendons toujours son appel ! Bref le papier d'emballage est beau mais dessous il n'y a RIEN !!! Futurs voyageurs passez votre chemin !"

"Point de vue agence : pas commerçant du tout. Acompte verse par virement pour une croisiere et le lendemain je recois une pub logitravel avec un prix inférieur. Je les appelle donc pour leur en faire part, Marc responsable commercial, n a rien voulu savoir...meme pas un geste...satisfaction et fidelisation client inconnu pour eux !! Sinon croisiere tres bien mais ils n y sont pour rien : celestyal cruise bateau crystal : les cyclades = top ! Bateau, cabine, repas, soiree ambiance familiale 780 personnes dont 140 francais donc excursions en francais ! 3 gratuites dans le pack et all inclusive. En clair croisiere a recommander mais central cruise non vous trouverez moins cher alleurs pour memes prestations. Bonnes vacances a vous !!"

"Je déconseille totalement cette agence ils prennent mon argent en otage pour un remboursement depuis février totalement inefficace en service après-vente des voleurs!!! Pour vendre ça va et encore pas au meilleur prix s'il y a un problème il ne faut absolument pas compter sur eux"

"je suis entièrement satisfaite..deux fois que je pars en croisière en passant par cette agence et tout s'est bien déroulé surtout le contact avec Rachel et Lina, deux conseillères à votre écoute, très professionnelles"

"J'ai réservé une croisière poir novembre 2019 aux Caraïbes et effectivement le contact de départ m'a paru très professionnel....des appels réguliers etc...Une fois l'acompte payé et pour ma part la croisière en totalité. ..Silence radio...plus de réponse à mes mails etc...c'est du n'importe quoi...moi et mes amis, car nous sommes 4 couples d'amis à partir et dont j'ai fait les éloges de centralcruise pour qu'ils réservent avec eux, sont très déçus et ne repasseront plus jamais avec centralcruise pour nos futurs croisières en Méditerranée....Un service client c'est jsuqu'au bout et pas seulement quand on a encaissé l'argent...du grand banditisme organisé ....nul"

"Appel reçu hier soir à 22h05, suite à une demande de devis... J'ai tenté d'expliquer à la dame au téléphone qu'il était tard, mais celle-ci a insisté avec un culot et un manque d'éducation incroyable ! Elle m'a pris de très haut, avec une phrase condescendante et vexante : inutile de préciser que je ne validerai aucun devis chez Centralcruise..."

"Croisière réservée au mois d'août pour un départ en novembre 2018. Le commercial très amical a été très pointu sur les informations délivrées avant la réservation et m'a fourni un suivi régulier quant à mes différentes questions. Je recommande cette agence et ferai prochainement une nouvelle réservation avec Centralcruise pour mes vacances d'été."

"Très bon accueil téléphonique et très bon suivi du client.J'ai eu 2 interlocutrices qui m'ont bien conseillée et qui ont très vite répondu à mes demandes. J'espère que le suivi après la commande sera aussi très sérieux ( car je n'ai pas encore réalisé la croisière )"

"Je suis tombé sur Rémi qui a été aux petits oignons pour mon voyage prévue avec ma chère femme. Il nous a proposé une croisière, des vols et les nuits d’hôtel. Le tout s'est parfaitement bien déroulé. Cette croisière avec Ponant est un merveilleux souvenir"

"Une amie Jocelyne T. (qui n'a pas d'internet) n'est pas prête de repartir avec CentralCruise, une véritable arnaque ! En effet, après l'avoir pressée de régler l'intégralité de sa croisière par téléphone, 3 semaines après être rentrée de Corse, elle attend toujours une facture détaillée des 2.870 euros déboursés. N'ayant pas l'habitude de telles transactions par téléphone, elle a fait confiance à une certaine Valérie (puis Zoé) de CentralCruise qui lui a assuré lui envoyer une facture détaillée après son paiement, ce qui n'a pas été le cas. Juste une facture reçue à son retour, sans aucun détail de la prestation achetée. A son arrivée sur le bateau alors que mon amie Jocelyne T. avait réglé une cabine double pour être seule dans cette cabine et qu'elle devait être dans un étage élevé, elle s'est retrouvée dans une cabine avec un petit lit et surtout en fond de cale sans hublot ! Sur le bateau, le personnel lui a dit qu'effectivement elle s'était fait arnaquer par CentralCruise compte tenu du prix exorbitant qu'elle avait payé ! CentralCruise ne se donne même plus la peine de répondre au courrier qu'elle leur a adressé en A.R. dès son retour et veulent uniquement une adresse mail pour communiquer ce qu'elle n'a pas et ils le savent parfaitement. Des personnes malhonnêtes dans cette agence, qui profitent et abusent de personnes ne sachant pas utiliser Internet, un vrai scandale, à fuir et surtout en parler autour de soi que d'autres personnes ne se fassent pas arnaquer de la même manière !"

"J ai réservé une croisière pour le mois d août 2019 Donc déjà depuis la réservation a part une facture je n' ai jamais reçu un mail Le 26 juin je reçois un mail m indiquant que l itinéraire a ahanger et que si je souhaitais annuler je le pouvais ( mail en anglais) Bref j ai une conseillère très désagréable J aurai pu reprendre une croisière mais elle ne m'a pas donné envie Mauvais contact Je ne conseil pas central cruise cour les croisières A ce jour j attend toujours mon remboursement A suivre"

"Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir réservé une croisière avec l'agence Central Cruise et notamment avec Marc pour la deuxième fois. Pour cette prochaine croisière, nous avons souhaité passer par la compagnie en direct pour voir la différence. Verdict : le contact avec cette agence et donc avec Marc, entre autres, est beaucoup plus sympathique que celui avec la compagnie. La précédente croisière s'est passée merveilleusement bien. Aucune mauvaise surprise, tout a été clairement dit avant notre départ. Nous espérons avoir un retour d'expérience tout aussi positif pour cette deuxième croisière. En tout cas, nous ne manquerons pas de faire un commentaire sur Canal Cruise suite à cette dernière. Nous donnons rarement, même quasiment jamais, notre avis mais pour une fois nous y tenions beaucoup et avons insister pour savoir par quel biais le faire. Un grand merci à Canal Cruise et plus particulièrement à Marc pour sa sympathie, sa réactivité et son implication. Merci encore, O K"

"Je suis très satisfaite du contact avec MARC, il met sa compétence au service du client avec beaucoup de gentillesse. Je suis impatiente de faire cette croisière en Norvège en mai prochain et je donnerai mon appréciation dès mon retour."

"Agréablement surpris de base car tout se passait bien...jusqu’à ce que je m’aperçoive que ce qu’on m’avait proposé était complètement faux... On m’a vendu une cabine avec un tas de services soit disant inclus, j’ai contacté MSC qui m’a bien sûr indiqué que tout était faux... Depuis, il m’est impossible d’avoir un responsable dans cette société, je réside à Bordeaux et je ne peux me déplacer. A fuir !!!!!!!!!"

"Bonsoir, j’ai eue à faire à cette agence de Croisières et je n’ai jamais eue de problèmes à signaler... bien au contraire cette agence a toujours été à l’écoute de mes besoins, même si ma conseillère n’était pas disponible, quelqu’un d’autre me renseignait avec bienveillance. Je suis triste de voir des commentaires haineux déversés gratuitement sans réels fondements. Je suis une grande voyageuse et je suis toujours passé par Centralcruise, je recommande vivement à chaque fois que j’en ai l’occasion dans mon entourage et mes amis sont ravis ravis. Lumière à tous"

"NUL !! A EVITER !!! Super agréable au moment de la réservation, j'ai offert une croisière MSC pour mes parents. Puis crise sanitaire, demande d'annulation de ma croisière qui a lieue dans un mois.. Ils m'ont demandés des frais hallucinants de plus de 50 % du montant du voyage alors que la compagnie a annulée LA CROISIÈRE. Impossible d'avoir un responsable en ligne. Seule solution : REPORT en payant un supplément mais je refuse de partir avec cette société d'escrocs. J'ai monté un dossier auprès de la compagnie avec laquelle mes parents souhaitaient partir et une plainte a également été déposée. Si vous êtes dans le même cas, n'hésitez pas à m'adresser un mail afin qu'on puisse monter un dossier en commun contre cette société : [email protected] A bientôt"

"J'ignore si tous les Conseillères croisières de Centralcruise sont aussi attachantes et performantes que notre chère Rachel, sachez que nous sommes totalement satisfait de bénéficier du concours d'un professionnel aussi aguerri et disponible. Rachel est soucieuse d'offrir les meilleures prestations à ses fidèles (et exigeants) clients et nous en sommes ravis. De plus, nous avons pu observer, qu'en son absence, les autres conseillères sont au diapason et tiennent particulièrement à bien assurer l'intérim et le suivi. Ce qui prouve la très bonne osmose de fonctionnement existante au sein des équipes commerciales de Centralcruise. Nous ne pouvons que nous en féliciter. Th. Marcimain"

"CENTRALCRUISE = VOLEURS Impossible d'avoir un responsable dans cette société ! Gestion des reports et annulations calamiteuses et visiblement pas que pour le cas de mon épouse et moi-même. Vous allez entendre parler de nous !"

"Rachel est toujours de bon conseil et très à l'écoute de ses clients. Cela fait des années que je lui fais confiance et je n'ai jamais été déçue. Un grand MERCI à elle!!! C'est rare de trouver des commerciaux à la fois professionnels et humains. Elle respecte vraiment le choix du client."

"Aucun problème particulier pour moi pendant la crise si ce n'est le manque d'informations concernant l'annulation ou pas de ma croisière,mais cela n'est en aucun cas imputable à Central Cruise mais å Ponant le prestataire.Rachel qui gère mes dossiers a été très efficace ,réactive et très agreable.Je m'en remercie."

"C est une plateforme d'arnaqueurs je ne vous conseille pas du tout de passez avec cette société centralcruise a nice ont vous raccroche au nez une fois qu ont vous a pris le financement ils vous dit au nez et vous raccroche ils ne sont pas du tout professionnel ils se servent sur votre compte 2 mois après sans prévenir le client faites très attention nous sommes 20 personnes à avoir réservé une croisière et a s être fait piégé conseille réfléchissez avant de réserver"

"j'ai annulé mon voyage par lettre recommandé 2 semaines après avoir versé un acompte pour raison grave de détérioration de santé (je suis handicapé PMR) et sans aucun scrupule l'agence a débité le montant total de mon séjour sans mon autorisation, sans même me prévenir c'est une transaction frauduleuse ils n'ont pas le droit de garder dans leurs fichiers les numéros de cartes bancaire ils pratiques des méthodes de voyou c'est inadmissible!!! de plus je n'avais signé aucun contrat avec eux je déconseille fermement ce voyagiste ils racontent n'importe quoi a leurs clients pour vendre j'ai eu affaire a des menteurs et mauvaises foi c'est une vrai arnarque ATTENTION !!!! et comme par hasard j'ai constaté pour tout les avis négatives la réponse est la même nous ne trouvons pas votre dossier ILS N'ASSUMENT PAS"

"D'une malhonnêteté incroyable, comportement de banlieusards, faites très attention avant de réserver chez eux. Vente avec des prestations mensongères, une fois l'acompte reçu, vous n'existez plus pour eux et impossible de faire machine arrière. Courrier avec AR adressé et jamais récupéré à La Poste. Plainte effectuée sur plusieurs sites en ligne, on m'indique que je n'ai jamais réservé... C'est pire qu'une arnaque !"

"Réservation d’une croisière sur le Club Med 2 pour mai 2020 avec l’excellent conseiller MARC. Tout a été professionnel, agréable et précis. Mais suite au coronavirus, la croisière a été annulée et MARC m’a contactée afin de m’ expliquer la marche à suivre pour reporter mes vacances. Je pars donc cet été faire un autre voyage très bien organisé par Marc ! Merci encore et je reviendrai vers vous au plus vite!!"

"J’ai eu affaire à une personne qui s’appelle Rachel dans cette société qui a été exécrable avec des propos vraiment hors du commun je ne sais pas exactement si j’étais dans une agence de tourisme ou dans un poulailler aucun professionnalisme Cette personne vraiment n’est pas recommandable et ne devrait rien avoir à faire dans cette société"

"Bonsoir, Notre expérience avec Centralcruise a été désastreuse. Nous devions partir en croisière le 15/02 à l'époque du Covid et j'avais appelé deux jours avant pour leur dire que je ne partais pas à cause d'une sinusite. Nous avions pris une assurance annulation. La veille du départ la croisière a été annulée à cause de la crise sanitaire. Nos amis , inscrits sur la même croisière que nous, par le biais d'une autre agence ont été remboursés de leur croisière un mois après l'annulation de la croisière à 100% en raison du covid et sans avoir pris la moindre assurance. Nous avons dû attendre quatre mois avant d'être remboursés et pas dans la totalité. Nous avons avons dû monter le dossier pour l'assurance par nous-mêmes et devions attendre tout ce temps sans avoir la moindre idée du moment où nous allions être remboursés. Vu la situation , ils n'ont fait aucun geste commercial pour nous rembourser la différence que l'assurance ne nous a pas payé. Ils sont toujours très aimables au téléphone mais lorsqu'il s'agit de s'aligner vu la conjoncture difficile pour tout le monde, ils ne lèvent pas le petit doigt. Leur politique commerciale est lamentable par rapport aux autres agences qui ont remboursé intégralement les frais et qui fidéliseront leurs clients. Nous connaissons beaucoup de monde qui font des croisères et je m'empresse maintenant de leur déconseiller vivement cette agence. Une fois votre croisière payée, vous ne les intéressez plus. C'est dommage !"

"J'ai réservé une croisière pour 2021, sauf qu'un imprévu de taille est arrivé, la naissance de mon bébé ce mois de juin. Hélas, impossible de rajouter un passager à bord car on est déjà 4, de ce fait je suis obligée d'annuler mon voyage, des économies pour mes enfants partit en fumés car même annulé à plus de 300 jours, l'agence se garde 30% d'acompte. Hors,ayant annulé par courrier recommandé + mail, on me demande encore 98€ pour valider l'annulation. Je suis au rsa, je leur ai envoyé mes justificatifs pour leur prouver ma situation, j'ai donné mes économies pour l'acompte, je leur demande pourquoi me réclame t'on + de 30% du montant du voyage, ce n'est pas indiqué dans les conditions générales. Personne ne me répond depuis 8 jours, silence radio. Mes enfants sont tristes de ne plus pouvoir partir en vacances, aucune solution n'a été proposée, c'est + de 500€ dans leur poche alors que nos places vont vite être vendues car je préviens presque 1 an + tôt. Mais le pire c'est le manque de professionnalisme à ne pas me répondre et de réclamer encore + d'argent sinon ils ne valident pas l'annulation et si ça traîne, je vais devoir payer la totalité du voyage quand on arrivera en 2021... J'en ai pleuré, vraiment c'est inhumain et de voir la tête de mes enfants déçus me fait mal au cœur. Je n'ai pas les 98€ qu'ils me réclament, je leur ai dit par mail, et depuis, ils m'ignorent. Alors que pour la vente, ils savaient me rappeler directement."

"Très déçu par notre croisière 2021. Points positifs : cabine, serveurs, barmans. Points négatifs : excursions, 2 sur une table de 8, aucun contact avec les autres croisièristes. Excursions : 55 € pour une balade d'un 1/4 d'heure, Aucune excursion facile, ayant été victime d'un A.V.C. je ne peux me déplacer rapidement mais le guide n'en tenait pas compte. Mon épouse a fait une excursion qui a été écourtée vu la difficulté de la visite à Carthagène. Ayant souscrit le contrat all inclusive, deux boissons m'ont quand même été facturées. Si on n'a pas un portable moderne, on ne peut plus accéder à aucune donnée : facture, menu, etc .... La langue française totalement ignorée. Serge BEUN"

"un grand merci à notre correspondante RACHEL qui est vraiment très professionnelle et d'une grande disponibilité dans ces moments très difficiles. Elle a su nous renseigner et nous rassurer bien patiemment. bon courage et encore une fois MERCI"

"Je me suis fait avoir en faisant confiance a un vendeur. Il n'a pas respecté ma demande, et hélas j'ai versé plus de 6.600€ irrécupérable. Il sous traite sans doute avec PONANT, ce qui est regrettable pour cette société qui devrait mieux choisir."

"Deux prélèvements abusifs sur ma Cb sans être au courant, impossibilité après cet incident d'annuler sa croisière sinon 100 % de frais étant donné que tout a été soldé (soldé car ils ont enregistrés ma cb sans en avoir le droit), absence total de responsable comme par magie à chaque moment où je les contacte, aucun retour par mail et quand j'arrive à avoir quelqu'un c'est dans un pays africain. Cette société vous appâte par des tarifs intéressants mais une fois que vous tombez dans le piège, vous ne serez pas au bout de vos surprises malheureusement ! A FUIR !!!!!! VOLEURS !!!"

"Nous avons été très bien reçu et accompagné par l'équipe du central cruise. Ils nous ont bien expliqué tout sur notre croisière. Nous sommes confiants car tout a été clair et très bien detaillé. Nous sommes au clair sur ce que nous avons payé et également sur ce qui nous attend pendant cette croisière. Toutes les prestations nous ont été expliqué et ils ont pris le temps necessaire pour le faire. Notre conseiller a été vraiment génial. Nous sommes très reconnaissants pour son accueil bienveillant, son professionnalisme et son accompagnement pour nous aider à choisir et les propositions qu'il nous a faites surtout en cette période particulière par rapport au covid. Un grand merci à toute l'équipe."

"Agence a fuir, une fois la réservation faite il n'y a plus personne. Et vous garde en otage avec votre argent. j ai mis une étoile car je ne peux mettre moins. Prennent les gens en otage, n informe pas les clients d'une modification de date de croisière, nous avons été surpris de l'apprendre en nous connectant sur le site du bateau. A ce jour nous ne pouvons faire la croisière car ils nous l'ont déplacé hors vacances scolaires et que nous avons des enfants scolarisés. Ils ne veulent pas nous faire de remboursement, malgrè un recommandé partie il y a plus de 6 mois, la croisière est maintenue sur le site du bateau. Pas de correspondant pour arranger les choses nous sommes face à un mur. Nous attendons soit un remboursement soit un report, mais c'est le néant pas de nouvelle, et quand on les appelle il ne renseigne pas. Très mauvaise société. passez directement par l'armateur vous serait moins embêté. En réponse à votre mail. C'est Enzo qui bloque le dossier en question, vous faîtes les ignorants mais vous êtes très bien au courant de vos pratiques"

"Pour répondre à chaque avis Google, il y a du monde (merci Enzo), mais pour répondre à nos questions et considérer nos remarques après avoir signé le contrat, il n'y a plus personne. Service client lamentable. (Ines définitivement la pire de toutes et Sandy s'en rapproche). Passez juste votre chenin, agence de voyage pourrit. 3,9 étoiles LOL... mais bien sûr. Merci les faux commentaires !!"

"De bon conseil , réactif , à l'écoute pour la préparation de la croisière . voir pour la suite ! Mais une fois que la croisière est réglé la réaction est beaucoup moins évidente , voir absente ... Maintenant que nous sommes sur place à Miami plus de réponses à nos nombreux mails !!!! Nous laisse dans un hôtel dégueulasse ... Pas de port de masque dans les parties communes , bonjour Omicron . Au final 3 covid sur 6 personnes Pour une indemnisation , ça prends des mois !!!!!!!! 6 mois plus tard nous sommes toujours sur le dossier qui n avance pas . Faut il aller en justice, nous parlons quand même de mise en danger délibérée de la vie d autrui.."

"Je recommande Jean-Marc est très professionnel. De très bon conseil. A su écouter mes besoins et me proposer le voyage idéal. Merci"

"Voilà 2 ans que centralcruise me promène !!ma croisière a été annulée par l'armateur et,centralcruise doit me rembourser mon acompte de 2500€ depuis 12 mois et rien?!!je suis dans mon bon droit et centralcruise à les fonds pour effectuer les remboursement..centralcruise est une agence de malhonnêtes."

"Désirant faire un croisière dans les îles grecque, j'ai contacté Centralcruise. J'ai donc acheté ma croisière avec eux, ma croisière s'est bien passé malgré une compagnie américaine, Norvégian, tout en anglais, mais déjà on ne m'avait pas prévenu, mais après le débarquement, j'ai reçu une facture de pourboires obligatoire de 250 dollars directement chargé sur ma carte de crédit., pour une semaine. J'ai contacté l'agence qui m'a soutenu mordicus qu'ils m'avaient prévenu, et c'est archi faux. Voilà un genre d'expérience qui vous gâche tout le plaisir passé de la croisière. L'impression de s'être fait tout simplement arnaqué. Du coup, fini les croisières. Merci Central cruise."

"Bon suivi de l'offre et de l'adaptation de l'offre, après commande, également un bon suivi pour les demandes complémentaires . Rien à redire , très bon travail de Jean-Marc merci"

"J'ai acheté une croisière en 2020 Saint-Petersbourg au départ de Kiel. La croisière qui coûtait environ 3200€ a été reportée au 1er mai 2021 du fait du covid. Ayant appris que pour la croisière reportée nous serions confinés dans le bateau à moins d'acheter les excursions en anglais du bateau (nous ne parlons ni l'un ni l'autre anglais), j'ai demandé le remboursement. Réponse de la conseillère: non, jamais, ce n'était pas prévu au contrat! J'ai donc demandé encore un report au 1er mai 2022. Bilan: au lieu de 3238€ je dois payer 5478€, soit une augmentation de 54,70% sinon je perds tout. Je ne dirai pas que j'ai affaire à des voyous ou à des malfrats, ça non, mais à des gens qui ont votre argent et ne vous le rendront à aucun prix, même celui de l'honnêteté! Conclusion: agence de réservation Central Cruise à fuir comme la peste, accueil aimable quand vous devez payer, après plus personne!"

"Service après-vente déplorable. Aucun suivi et et multiples rappels nécessaires avant d'avoir une réponse. Alors qu'une agence devrait être facilitatrice, Centralcruise est un cauchemar. Note: le nom est naturellement un pseudo, aucun dossier n'y est rattaché."

"Arnaqueur ! 2085 euros une croisière qui a coûté a la plus part des passagers 300 euros. MSC Fantasia, conseiller qui en vous répondent plus. Et après plusieurs recommandé vous réponde que j'ai bien signe le devis a ce prix.! Oui en effet mais je m'attendais pas à rien faire sur le bateau. Aucun geste ,aucun dialogue. A fuire"

"Très impliqués jusqu'a la réservation mais beaucoup moins une fois l'acompte donné. Plus de réponse de la conseillère Maria."

"Bonjour à tous,alors d après mon expérience ,je vous déconseille fortement cette agence ,car si il vous arrive un problème,( pour moi c était la crise sanitaire du covid qui a tous perturbé) vous allez vous retrouvé avec un couteau sous la gorge car il font leur possible pour ne pas vous remboursé et si vous voulez un remboursement les frais de résiliation sont énorme ,prenez chez une autre agence moi avec c est fini je suis dégouté d avoir pris chez eux sur une croisière a 2700 j ai perdu 700 euro"

"Avant la réservation Très bien .Mais une fois que la croisière (01/2022)est réglé la réaction est beaucoup moins évidente , voir absente ...On nous envoie un mail pour nous avertir que la Croisiere reportée (covid 19)02/2022.Pas de possibilité d'annuler! mais on nous demande 300€ en plus Maintenant que nous sommes sur place.départ retardé cause météo,2 escales annulées.On nous propose 10% de remise pour visiter Ambourg,si nous reservons avant 13h le lendemain,mais il nous faut un document qu'il faut remplir sur internet,mais internet a bord ne fonctionne pas, ce seras dispo dans l'aprés midi suivant,mais trop tard pour les 10%,(c'est vraiment dommage!!!!) nous contactons centralcruise, pour évoquer ces d'ésagrèments ,(ok nous contactons MSC,) mais bien sure aucune réponse . L'impression de s'être fait tout simplement arnaqué. Du coup, fini les croisières. Merci Central cruise. Pour moi centralcruise n'est pas fiable a éviter"

"Notre conseiller Yan a été très brillant dans ses conseils avisés sur la croisière proposée. Nous remercions ce professionnel exemplaire et NOUS NE MANQUERONS PAS DE CONSEILLER VOTRE SITE. Patrick"

"Des escrocs ! reservé une croisiere par internet, j'ai été prelevé et en fait ils ont annulé en disant que le prix n'était pas ok et donc ils me proposaient le triple du prix indiqué sur le net. Remboursement au bout de 3 semaines avec 4 relances ! prix indiqués faux sur leur site !"

"PUBLICITE MENSONGERE CAR ILS ANNONCENT UNE CROISIERE A SUPER PRIX AVEC RESERVATION POSSIBLE ET ACOMPTE PUIS QUAND ON LES APPELE TOUT EST COMPLET C'EST INADMISSIBLE IL FAUT DANS CE CAS ENLEVER L'ANNONCE PAS HONETTE"

"Très bien jusqu'à la signature et le règlement . Ensuite plus de réponse aux messages . Par téléphone on doit vous rappeler mais aucun appel .pour moi c'était la 1ere fois avec centralcruise mais ce sera la dernière . Je ne recommande pas du tout"

"Ma réservation c'est super bien dérouler grâce a Maria qui a était à l'écoute de mes préoccupations. Et c'est également une personne très gentille et très aimable. Je vous la recommande le site pour la réservation de votre croisière."

"Pas correct, A fuir. Notre croisière du 23 mai 2020 a été annulée (covid) mais ils ont prélevé les fonds le 23 mars (grâce à la complicité de Mastercard) alors qu'ils savaient que la croisière n'aurait pas lieu. J'ai du aller en justice pour récupérer mes 5980 euros, aujourd'hui, soit 25 mois plus tard !"

"mon mari à voulu me faire ce cadeau d'anniversaire 5500 euros env pour cette croisière avec un versement d'acompte de 30% ,1650€ env , il a eu une opératrice Sandrine qui lui a fait une réservation pour octobre mais il lui a bien informé qu'il risquerait de changement de date de croisière car peut son employeur lui donnerait pas ces dates. tout était ok il n'y avait pas de problème, mais ce qu'elle a oublié de dire c'est que nous avions une pénalité de 100% sur l'aérien, résultat nous devions réglé de pénalité environ 2400€ . finalement ils n'ont rien voulu savoir et nous avion été obligé de réglé 3100 d'annulation, c 'est pour moi des escrocs"

"Excellent accueil et suivi de notre dossier. Personne à l'écoute et très bonne conseillère, n'hésitant pas à effectuer des recherches pour nous obtenir le meilleur prix."

"Nous voila bien rentré d'une croisière exceptionnel avec un service agréable et irréprochable. Vraiment rien de négatif et je la recommande autour de moi. Points négatif, les tarifs de centralcruise. Nous avons payé 4687€ pour 3 personnes, j 'ai eu aussi 2x une de vos collègues vraiment très désagréable au téléphone. Le changement de bateau, le retrais du forfait boisson et le changement de destination sens modification de tarif est vraiment inacceptable en sachent que les autre passagés ont payé entre 450 et 650€ par personne pour les mêmes conditions que nous. Nous sommes conscients de nous être bien fait avoir et vous, de vous êtres bien remplis les poches ! Nous en avons informé MSC croisières qui nous ont immédiatement surclassé en cabine avec balcon et autres petit plaisir. Je ne manquerais pas de ne pas parlé en positif de votre agence autour de moi."

"Depuis le 05 Mai 2022 à nos jours que nous traitons une demande pour le mois d'Aout mais malheureusement pas de réponse , nous avons réglé l'avance comme convenu par virement bancaire. je trouve que ce n'est pas professionnel de ne pas avoir une confirmation et que à chaque fois ils augmentent le tarif du devis initial on disant qu'ils ont perdu les cabines. ce n'est pas professionnel de ne pas avoir des retour malgré plusieurs relances de ne pas trouver des solutions même si on demande les supérieure. c'est grave pour une boite pareille."

"Nous avons réservé notre croisière avec Sandrine, qui a été au top pour les conseils ! Nous avions peur en lisant les avis, elle a su nous rassurer.. Elle a également été présente pour nos questions après l'achat. Au top !"

"Nous avons eu un très bon accueil téléphonique et la prise en compte de notre réservation a été menée à bien dans les meilleurs délais. Les réponses à nos questions ont été fort satisfaisantes si ce n'est au niveau du forfait boissons. On nous l'a annoncé à un certain tarif lors de notre entretien téléphonique alors que quand on a rappelé pour le prendre, c'était passé au double vu qu'on ne l'avait pas pris direct à la réservation. C'est bien dommage, on n'a pas été convenablement informés sur ce point et on serait donc prêts à le prendre au tarif annoncé initialement. A bon entendeur..."

"A fuir… service déplorable Au delà d’un accueil des plus limite la mauvaise fois est partie intégrante de cette entreprise remettant systématiquement leur manque de professionnalisme évident sur le dos de leur client. Tout est fait pour vous vendre du rêve mais une fois le devis signé l’enfer commence. Etant moi même chef d’entreprise si j’étais amener à gérer mes clients de cette manière j aurais fermer ma structure depuis bien longtemps. Aucun responsable tout le monde se renvoie la balle. Mais que fait la direction on se demande vraiment. Un client abusé. Pitoyable"

"Maria, une conseillère au top du top!!!! Nous avions fait sa connaissance en 2019 lors d'une réservation et elle avait été plus qu'au top: à l’écoute de toutes nos demandes et surtout très patience!!! Depuis nous avons gardé contact ensemble et c'est tout naturellement que nous l'avons suivi dans sa nouvelle entreprise pour notre prochaine croisière sur le MERAVIGLIA en juillet. Et c'est encore à ses cotés que nous préparerons la suivante pour les caraïbes!!! CentralCruise vous avez une perle dans votre équipe et grâce à Maria de nouveaux clients (qui la recommande à chaque fois!!!)."

"La programmation d'une croisière pour cet été , des renseignements de qualité pour choisir la meilleure! Plus qu'à compléter mon avis après la croisière. Une compagnie que j'avais déjà pris en 2008 aux Antilles!"

"Agence TOTALEMENT malhonnête fuyez !!! J ai été prélevé de 2600€ Sans un appel et sans mon accord alors que je n’avais pas la validation de mes congés et suis restée sans nouvelle malgré mon mail mes nombreux appels durant 9 jours. Hier seulement j arrive à avoir un responsable qui refuse de me rembourser alors que je n ai pas dépasser les 15 jours de rétractation Légale comme le prévoit la loi. Si vous souhaitez partir en croisière en toute serenite alors ne prenez pas central Cruise car vous allez au delà de sérieux ennuis !!!"

"le service clientèle est formidable. Sandy a été d'une patience infinie avec moi et m'a donné confiance dans ma première expérience de croisière."

"Très déçu, nous n'avons pas pu partir en croisière à cause du Covid, et depuis plus d'un mois, j'attends de recevoir des documents pour l'assurance... Une vraie galère Ils nous laissent nous débrouiller seuls 😡"

"Accueil, conseil et suivi en adéquation avec nos attentes... pour l'instant tout va bien... nous avons hâte de partir Franck"

"A Fuirrrrrrrre, une fois l'encaissement est fait, adios amigo.service client incompétent avec une responsable Mathilde qui aboie sur les clients. par conte, a la réception des appels, une certaine VIRGINIE très professionnelle. chapeau bas madame"

"Publicité mensongère. On vous vend le rêve mais plus aucune réponse dès que c est payé. Ni par mail, ni par what app, ni par tel. On a essayé de les contacter 10 jours durant avant la croisière sans résultats. On était même pas sûr de pouvoir embarquer en raison d une erreur sur passports que seule l agence pouvait corriger. Pas d embarquement prioritaire, boissons a payer, meme les softs au restaurant. Impossible de reserver le parking. Etc..... bref agence nulle et sans aucun service. Plus jamais ....."

"ATTENTION ARNAQUE !! Croisière réservé et payé sur leur site internet le 28/07/22 pour 4 personnes (2adultes, 2 enfants), le vendredi j'appelle car pas de mail de confirmation... La certaine MARINE me dit ah oui effectivement il n'y a pas de place pour vos enfant mais que 2 adultes, alors que j'ai été débité sur ma carte bleue... Elle me fait rêver et me propose un autre croisière 600€ plus chère mais avec la formule ALL INCLUSIVE (boissons etc...) je fini par céder et je règle A NOUVEAU la différence par CB au téléphone de 600€, je reçois ma facture acquittée avec le détail et les boissons comprises. 5 min après, le service CONFIRMATION me rappelle et me demande si je souhaite ajouté pour 600€ de plus la formule ALL INCULIVE...(Que je venais de régler avec eux par téléphone). Même avec la facture et la demande de réécoute de la conversation un certain FABRICE pseudo responsable du call center me dit que rien est faisable et qu'il faut rajouter à nouveau 600€ pour les boissons... Résultat de leur erreur : en attente de remboursement à 15jrs du départ.... BREF GROSSE ARNAQUE ATTENTION A VOUS !!!"

"L accueil au téléphone parfait les conseils aussi mais une fois la croisière achetée plus personne On part dans 12 jours et on n a absolument aucune information ni un seul billet encore On est 7 à partir Je me suis même demandé si c était une escroquerie ! J ai appeler et notre commercial n est jamais disponible elle vous rappellera on le dis et j attend encore après 7 j d appels et de mails Un service après vente pas concevable dommage parce que j étais très satisfaite au moment de la commande"

"Efficacité de la conseillère de vente Camille pour une croisière en Méditerranée fin août ! Très à l’écoute… Je recommande"

"ils sont parfaits pour faire la réservation. Vous avez l'impression que vous êtes tombé sur les best off. Mais alors pour le suivi, l'assistance et le service après-vente... il n'y a plus personne!!! il suffit que la commerciale soit absente alors vous pouvez monter et descendre pour avoir quelqu'un. une catastrophe le suivi! réserver on peut le faire partout mais avoir du personnel consciencieux c'est autre chose :-("

"Arnaque à la réservation: Message posté pour mon père et ma belle-mère. Nous avons réservé en Novembre 2021 une croisière de 4 mois en cabine AUREA sur le Magnifica Tour du Monde 2023. Ce projet représente pour nous le voyage d'une vie et un investissement conséquent. Après avoir reçu le catalogue MSC 2023 nous avons eu la désagréable surprise de nous rendre compte que la cabine qui nous est attribué n'est pas une cabine AUREA (comme réservée) mais une Fantastica avec ambiance AUREA, qui est la classe en dessous, alors que le devis et la facture CENTRAL CRUISE mentionne une cabine AUREA B3. Nous supposons donc que le prix de la prestation demandé et facturé doit être différent pour la prestation proposée. Après contact avec l'agence, trés peu encline à nous renseigner précisément, celle-ci nous mène en bateau (!) et n'apporte aucune réponse étaillée au différent évoqué. Faut-il toujours se battre ou menacer pour obtenir des réponses?"

"Très déçu de ma croisière J’ai réservé ma croisière à Nice avec Mathilde. Nous étions 3 familles et nous devions être ensemble à notre demande… des chambres proches. Et arrivé sur le bateau nous étions tous dispatcher une chambre au 7 éme une au 9 éme et l’autre au 11 éme… bref la grosse déception. Centralcruise nous a vendu une croisière sachant bien que notre demande ne serait pas pris en compte… Donc nous ont menti. Je ne recommande pas… sans parler que pour avoir une facture à notre nom pour mon CE ça été une sacré aventure et une grosse perte de temps."

"Agence à fuir !!! il m’on fait payer 700 euros en plus et après m’être plaint, ils m’on proposé des options internet et boissons qui était déjà inclus dans l’offre que j’avais prise… c’est le personnel à bord du bateau qui me l’a confirmer à fait sous entendre que c’était souvent le cas avec cette agence en France… Des malhonnêtes ! Plus jamais chez vous! Par contre la croisière au top mais c’est pas grâce à eux ! Ps: attention à Maria, c’est elle qui m’a escroqué."

"Bonjour j’ai réserver une croisière avec Marine , elle a étais très professionnelle , a l’écoute . Nous avons passer une agréable croisière grâce à elle . Nous sommes en trin de réserver la 4 eme croisière elle . Je vous recommande Marine . Toujours autant satisfait"

"C'est des arnaqueurs de première classe. Ils m'ont vendu la croisière avec des services inclus et les ont discrètement enlevé sur la réservation finale. J'ai donc du repayer ces frais de service à bord. En plus ils gonflent les prix par rapport aux autres agences et dénigrement injustement leur concurrents pourtant beaucoup plus honnêtes et directs. Faîtes très attention !"

"très bon conseil de la part de Marine elle sait combien je la remercie je vous la conseille des une vire a nice je rendrais visite a l agence bonne continuation"

"J ai réservé avec central cruse une croisière, on m a vendu une cabine avé une offre boisson soft.A réception de mon devis, je leur est signalé on m explique par téléphone que c était l offre qui me donnait accès au forfait boisson soft.Il s avéré qu après réception de la réservation Costa croisière il n y avait pas l offre boisson. J ai appelé 2 fois, et ils ont même pas daigné me rapeler.on parle quand de 600€ pour 4. C être entreprise est Pas sérieuse!"

"Parfait, je ne peux que recommander. Croisière effectuée cet été grâce aux bons conseils et au suivi de Mathilde. Du début à la fin, je me suis senti pris en main. C'est agréable de voyager sans avoir à se poser de questions car tout a été géré pour vous !"

"Ma conseillère Marine a été très commerciale, honnête et de très bons conseils. Elle a su se montrer patiente devant mon indécision et a su se mettre à ma disposition. Je recommande les yeux fermés ! Merci beaucoup.....hâte de partir en Vacances !!"

"Première expérience croisière rassurante grâce à Centralcruise. Mention spéciale pour Marine, pour son adaptabilité et sa disponibilité. Je recommande !"

"Très belle arnaque!!! J’ai signer un devis et une réservation pour un itinéraire mais malheureusement j’ai eu un autre itinéraire. Lorsque que je l’es ai contacter on m’a répondu que cela avait était dit par téléphone. Mais on ne fait pas signer au gents des choses caduques. D’autant plus qu’aucun responsable n’a essayer de me joindre après mainte et mainte demande de contact. Énormément déçu de cette pratique. Vendre pour vendre. En revanche je travail toute l’année pour le payer des vacances et à la fin on se fait avoir. Faite attention. Ils ne sont absolument pas honnête."

"bonjour j ai eu a faire Gilles trés competent dans son domaine a l ecoute d une grande gentillesse n hesite pas repondre si vous avez une question méme aprés la reservation je le conseil a tout ceux qui veulent reserver merci a lui"

"Une annulation suite à une modification de date de la croisière. Après de nombreux appels et courriers et plus de 2 mois après nous avons eu le remboursement sans l assurance soit 150€ qu ils se mettent dans la poche . Des escrocs ."

"Agence à Fuir !!! Agence totalement incompétente et injoignable après la vente de la croisière . Le SAV est inexistant , les opérateurs incapables de gérer correctement votre voyage. Un conseil , traiter directement avec les croisiéristes, ils sont bien plus efficaces et vous coûteront moins cher !!"

"Personnel competant particulièrement YAN avec qui j ai fait ma réservation très a l ecoute de votre demande très professionnel et attentionné"

"Nous avons retenu une croisière Méditerranée qui a été annulé nous avons donc donné un acompte il nous rembourse l'accompte sauf l'assurance de 65 € alors que c'est eux qui ont annulé la croisière c'est une honte croisière à éviter."

"Excellent. j'ai effectué ma réservation avec Gilles...le top..Gilles a tout géré de façon excellente et a tout fait pour que je sois satisfaite. A tout moment, il se rendait disponible et n'hésitait pas à me réexpliquer les points qui me paraissaient un peu flous...Sa gentillesse et son écoute me font vous le recommander...merci"

"Virginie a été très réactive pour les devis demandés et la prise en charge des modifications. Excellent service qui a répondu 100% à mes questions & désidérata"

"J'ai eu un bon accueil par téléphone. La réservation a été menée dans un bref délai.Jai eu même un cadeau de bienvenue qui m'a été offert.. Mes remerciements."

"Je recommande vivement Centralcruise pour votre prochaine croisière ! J’ai été très bien conseillée pour le choix me Correspondant au mieux. Andrea a été très courtois réactif et surtout à l’écoute ! Ce fut une très belle expérience."

"Fuyez cette enseigne peu professionnelle. CentralCruise m'a volé 380€ en me faisant croire qu'il allait me rembourser, ... j'ai des écris, mais peu importe, au dernier moment je n'ai plus eu aucune réponse ... Lisez les autres commentaires négatifs, c'est toujours un peu les mêmes pratiques. Evidemment, ''Cerise sur le gâteau'' Vous n'aurez aucun recours ! CentralCruise n'est pas adhérent au service de Médiation du Tourisme et des Voyages"

"A éviter…!!!!!!arnaque..!!! Manque total de professionnalisme Je vous déconseille fortement de réserver Des conseillers incompétents Vous êtes mal renseigné à chaque appel sous prétexte il y a un problème technique. On doit vous rappeler J’attends toujours l’appel, après quatre tentatives. Jamais reçu les billets d’embarquement ! jamais reçu les informations De parking, lui de départ Pour au final me dire vous avez payé tant pis pour vous. Je vous déconseille fortement cette croisière..!!"

"après un déboire avec une autre agence de voyage . j'ai contacté rachel(central cruise) qui à su trouver une solution rapide et efficace à mon problème. personne très précise . je recommande fortement central cruise et sa conseillère:Rachel"

"Très bon accueil téléphonique avec Manon. Des réponses rapides à toutes les questions et modifications demandées. Appel incontournable si on ne veux rien rater pour une belle croisière. Il ne reste plus qu'à partir, mais serein pour la suite"

"Merci Claudia pour votre professionnalisme et votre bonne humeur. Vous avez répondu à toutes nos attentes."

"J'ai été en contact avec Amelie, très sympathique, très pro, elle a solutionné tous les problèmes que nous avons pu rencontrer et nous permettre de faire la croisière que nous souhaitions faire Merci beaucoup, je recommande"

"Accueil de Christine très professionnel et chaleureux. Ce fut un plaisir de réaliser notre projet."

"1ère expérience pour la réservation d'une croisière. Très satisfaite pour le moment, mon interlocutrice Amelie a été professionnelle, à l'écoute, de très bons conseils et très sympathique. La suite en Juillet 2023 pour notre 🛳"

"Une conseillère aimable et sérieuse, toujours à l'écoute de nos besoins et du meilleur tarif. Je recommande vivement."

"Très bon accueil et je voudrai remercier particulièrement CHRISTIAN pour sa grande gentillesse et de la patience pour nous aider à faire les visas principalement celui de l'inde PAS TRISTE. Encore grand merci à toute l'équipe"

"Grace à Christian Je retrouve sourire pour ma future croisière. Cet homme aime sont métier. Je voudrais laisser un avis sur la société CentralCruise ou le dispositif informatique n'ai pas adapté aux personnes âgées mais aussi aux personnes qui ne connaissent pas l’informatique. Heureusement que pour ma part je suis adapté à l'informatique. comme dans mon mécontentement précédent je vous submerge à la commande d'envoyer plan détailler des opérations à venir. Cela économisera les coups de fils intempestifs que j'ai pu appeler et énervé vos opératrice . Bref je ne veux pas revenir la-dessus, mais grâce à Christian et son dévouement je reviendrai vers vous vers une prochaine croisière. Et surtout penser aux personnes âgées pa évident pour eux , l'informatique est derrière pour eux. Regarder plus bas d'autre commentaires celui de Esther Thermomiss Truman et vos verrez que votre procédure et mal faites donc n'oubliez pas de créer un beau check liste ( quand il faut parler l'anglais) Voilà tout est dit Encore merci Christian et à bientôt pour notre prochaine"

"Bonjour a tte l'equipe central cruise nous sommes partis depuis hier de marseille. Nous remercions particulièrement MARIA et CHRISTIAN qui se sont occupés de tout de bout en bout....et tout n'a pas été simple.Enfin grace a eux ,nous y sommes.On commence déjà a vous recommander aux gens sur le bateau qui n'ont pas eu les meme avantages qu'avec vous et ont encore des soucis.Merci encore a vous tous pour votre professionalisme et votre gentillesse.Inutile de vous dire que nous repasserons par vous pour une prochaine croisiere.MERCI MERCI MERCI EVELYNE ET YANNICK TREMELOT"

"nous avions des difficultés pour remplir le e-visa pour l'arabie saoudite . Merci àChristian qui a été d'une aide très précieuse"

"Service parfait. J'ai particulièrement apprécié le contact en direct avec un conseiller dédié, et son efficacité, gentillesse et professionnalisme."

"Demande de devis rapide, conseiller personnel qui vous accompagne dans toutes les démarches et infos nécessaires. Pour une première expérience ''Croisières'' je suis entièrement satisfait du service proposé par Central Cruise."

"Un grand merci à Christian c est vraiment une personne très à l ' écoute pour résoudre les problèmes que j ai pu rencontrer lors des visas . Tout le monde n 'est pas comme lui ..... Catherine Flais"

"Marion, notre interlocutrice, a été très claire dans ses explications, très réactive et d'une grande amabilité. Espérons que la croisière choisie répondra aussi bien à nos attentes..."

"Pour ma première croisière j'avais un peu peur et j'ai eu Virginie et aussi d'autres personnes au téléphone qui ont sues répondre à mes questions."

"Pris en charge par Sandy nous avons été compris et la proposition à la hauteur de nos attentes. Sandy a fait preuve de beaucoup de compréhension et de professionnalisme . Je rajoute que nous avions déjà eu Sandy comme interlocutrice il y a un plus de 3 ans , le fait qu elle soit toujours là chez centralcruise démontre le sérieux de cette entreprise et la compétence de ses collaborateurs"

"Très très bon suivi, conseillère à notre écoute , très aimable, et disponible.Transaction au top reste plus qu à faire le voyage!Prix imbattable."

"Très réactifs, personne très agréable au téléphone qui a su répondre à mes attentes."

"Un séjour parfait pour une première croisière à bord du Costa Smeralda ! Un excellent contact avec notre conseiller Christian qui a su se montrer disponible et réactif tout en fournissant de précieux renseignements ! Merci à Centralcruise ! Merci ! A refaire sans hésiter très prochainement !"

"Gentillesse, efficacité et à l'écoute, tout est parfait. Merci Amélie."

"Bonjour ,nous sommes satisfait du contact que nous avons eu, la demande de nos souhaits, correspond exactement à ce que nous voulions merci à Sophie"

"Ils vendent des billets pour des croisières qui ne sont pas disponibles. Si on ne les avait pas contacté, nous n'aurions jamais su que la croisière était pleine. D'ailleurs ces billets sont encore disponibles en ligne malgré le fait qu'elle soit complète... Nous avions prévu nos vacances autour de cette croisière... billet d'hôtel, train ... et on nous dit qu'on aurait dû attendre pour les prendre. C'est vraiment irrespectueux pour les gens et bien sûr aucun dédommagement."

"Voyage en train avec l'Orient Express du 8 mars 2023 départ de Venise. Un grand merci pour toute l'équipe, pour la logistique mise en place pour l'organisation de notre voyage et de notre retour avec le Venise Simplon Orient Express par rapport à la grève de la SNCF en France. Cette grève nous a permis de profiter plus longtemps de ce voyage de rêve qui est devenu réalité. Le niveau de prestation était au top du début jusqu'à notre transfert de Bruxelles à Paris en taxi alors que le train devait arriver directement sur Paris. L'incertitude sur le maintien du départ de notre train, indépendant bien sur de la volonté de CentralCruise , s'est peu à peu estompée en nous réconfortant par vos mails et vos contacts téléphoniques. Nous avons quand même eu l'annulation de notre train de retour du samedi de Paris à Colmar (billets hors prestation). Cela nous a permis de rester une nuit de plus sur Paris et de rentrer le dimanche en 1ère classe alors que nous avions réserver des 2èmes. Comme quoi, la grève nous réserve dès-fois des bonnes surprises."

"Une agence au top qui se met en 4 pour vous aider à réaliser votre projet !"

"rachel a été parfaite pour cette croisière en répondant parfaitement à mon attente; je conseille activement cette personne pour votre prochaine croisière"

"Valérie a bien tenu compte de ma demande de réservation si une cabine se libérait et m a rappelée très vite. Très professionnelle, patiente et attentive aux demandes du client. Je suis satisfaite"

"Très bonne centrale de réservation. Virginie a répondu à toutes mes questions et elles étaient nombreuses. Croisiere réservée pour juin 2024."

"Je n'ai pas eu le meilleur prix mais l'accueil était très professionnel"

"Les plus : Possibilité de payer en cheques vacances et de reserver des croisières qui ne sont pas encore ouverte aux particuliers sur le site COSTA ou MSC. Bizarre d'ailleurs! Comment ca se fait? 🤔. Ils les vendent d'abord à des agences avant de les ouvrir au grand public?! Les moins: Si vous n'etes pas un minimum debrouillard, vous serez dans la panade car appart vous vendre le package classique ( chambre + sejour), on ne vous conseille pas pour les packs boissons, excursions.... et pour le check-in, c'est à vous de le faire. On gère en direct avec la compagnie de croisière quelques jours avant le départ. Pour les tarifs, vous payez la même chose que si vous passiez en direct avec les compagnies de croisières ( je parle pour MSC et Costa seulement car je ne connais pas les autres). Par contre nous avons été surclassés en chambre superieure. En bref... si vous voulez reserver plusieurs mois en avance votre sejour , si vous avez beaucoup de chèques vacances à passer, adressez vous à central cruise. Sinon passez directement par les compagnies de croisières car niveau tarif c'est kif kif."

"TRES INSATISFAITE PAR CERTAINES PERSONNES. J AI APPELE DU BATEAU POUR UN RESEIGNEMENT SUR LES FORFAITS DE SEJOUR (11 EUROS PAR JOUR ET PAR PERSONNE SUR 15 JOURS BUDGET IMPORTANT NON PREVU. IL POURRAIT ANNONCER QUE LE PRIX EST ELEVE) LA PERSONNE QUE J AI EU S EST PERMIS DE ME REPONDRE QUE JE N AVAIS QU A PARTIR SANS PAYER. POUR 2 600 EUROS DEBOURSE JE M ATTENDAIS A UN PEU PLUS DE RESPECT. JE NE REPARTIRAIS PAS PAR CENTRAL CRUISE. PASSEZ DIRECTEMENT PAR COSTA VOUS AUREZ MOINS DE SURPRISE"

"Très dommage que même à la réception on ne parle qu'une langue !! c'est fou !!! comment on fait si on est unilingue comme eux ???"

"Merci à Marine Nous avons vécu une belle expérience en famille sur le World EUROPA MSC Marine nous a conseillé avec professionnalisme et nous a permis de vivre un séjour inoubliable tous ensemble avec nos enfants pour la première fois en croisière Je pense que nous allons recommencer !!!!! Demandez Marine et bonne croisière"

"Contact avec la conseillère parfait. Personne très compétente qui se devoue pour ses clients. Le seul bémol c est de ne pas pouvoir avoir toutes les cabines côte à côte ( 5 doubles et 1 triple). Nous avons hâte d y être"

"Grâce à centralcruise et à Christine, j’ai réservé facilement alors que j’étais un peu perdue. Elle m’a conseillée pour une chambre familiale et pour une localisation adaptée à des gens plus âgés Un grand merci ! Je réserverai à nouveau avec vous c est sûr !"

"Tarifs bien plus attractifs que via les agences de voyage en ville, conseillère clientèle exceptionnellement aimable, à l'écoute et efficace. Je recommande à 200%"

"Pour l'instant c'est un 5 étoiles. Sandy la conseillère a été très agréable et tres disponible. M'a meme conseillé sur des aspects pratiques a faire pendant ma croisière. J'attend de voir la suite, mais pour l'instant c'est un 5/5."

"Excellent avis sur l'ensemble de Centralcruise...mais plus particulièrement sur notre interlocuteur Christian. Toujours là, au bout du fil, pour nous répondre. Et quand il est déjà en ligne, le répondeur nous dit qu'il nous rappellera...ce qu'il fait vraiment au plus vite. Et puis, quand il décroche, il est toujours à l'écoute, prêt à répondre à toutes mes questions, questions justifiées quelquefois, à propos de notre future croisière, mais aussi simples petits problèmes que la Mamie que je suis, se pose concernant Internet.... les liens....etc... Je ne manquerai pas de vous envoyer nos appréciations à propos de la croisière elle-même. Et si nous repartons, croyez bien que je redemanderai Christian....MERCI, CHRISTIAN !!!!!"

"Amélie est une professionnelle confirmée, je suis très satisfait."

"Personnel à l’écoute ,compétent, sérieux et très efficace."

"Croisière pour Septembre Notre contact NINA a été charmante, aimable et à notre écoute et disponible Nous l'avons d'ailleurs recontacté pour une croisière familiale en Juillet 2024"

"Les conditions proposées pour la croisière nous ont satisfait Maria a répondu à toutes nos attentes Bravo à elle"

"Après quelques approximations, tout c'est bien terminé à ce stade de la réservation grâce à l'écoute et à la réactivité de Sandy."

"Bonjour, concerne BDC 9962-4060. Mr et Mme Lefebvre. JE TIENS A REMERCIER UN DE VOS COLLABORATEURS QUI S'APPELLE VINCENT !!! Depuis avril 2023, je m'efforce de vous signaler à plusieurs reprises par tél et par mails le changement de mon adresse e-mail car celle reprise comme contact a été piratée. On m'a répondu que le nécessaire allait être fait ! La fois suivante, on m'a répondu que le nécessaire avait été fait et une autre fois on m'a même dit qu'on allait me rappeler le lendemain pour corriger l'information ! RESULTAT TOUJOURS PAS rectifié ! Des membres de ma famille qui font le même voyage ont reçu des mails d'informations MAIS PAS MOI !! Après les avoir rappelé une énième fois j'ai eu Mr VINCENT qui s'est occupé de mon problème et m'a promis que pour la fin de la journée tout serait réglé ! Enfin une personne qui a bien fait boulot ! Dommage que tout le monde n'a pas sa conscience professionnelle ! Encore merci Vincent !"

"Une reponse tres professionnelle, rapide et efficace de Celia que je remercie vivement pour toute l attention apportee a la realisation de ce projet"

"Nous avons réservé chez Centralcruise pour une croisière COSTA. Cela fait plaisir de pouvoir avoir quelqu' un facilement au téléphone , d'être renseigné par des personnes aimables et disponibles pour répondre à nos questions .Dans notre cas c était pour savoir comment se passe la restauration et parking véhicule. Très bon service , bravo !"

"Devis ne correspondant pas à la réalité . Suite à mes conversations téléphoniques avec le service concerné, un devis actualisé me sera transmis . 10 jrs plus tard , même avec des relances , aucun retour . C'est dommage !"

"Jusqu'à présent nous avons été très bien accompagnés par Laura de central Cruise dans les démarches et a su être très commerciale. En espérant que la suite soit aussi bien. Merci Laura."

"Nous avons réservé notre croisière à la dernière minutes, grâce à Vincent pour sa compréhension et son professionnalisme, ces très bons conseilles nous ont permis de faire les bons choix, tout a été fait dans les temps. Nous sommes très satisfaits. Merci"

"Agence très sérieuse. Belle croisière je recommande"

"Agence professionnelle avec une équipe qualifiée. Merci à Christian de s'être occupé de la réservation de ma croisière : un vrai pro qui connait parfaitement son métier"

"Méderic est vraiment très agréable et explique très bien..je remercie également les autres conseillers"

"le personnel est très très professionnel et efficace et à l'écoute du client ."

"PARFAIT ! Amélie nous a beaucoup aidés dans l'enregistrement de notre dossier. Merci"

"Votre collègue Virginie s'est montrée d'une efficacité hors normes. Elle est en plus très aimable et très dévouée. Ce fut un plaisir de traiter avec elle. Moi qui avais été également client de chez Costa, je constate que Virginie m'a donné l'envie de poursuivre avec votre enseigne. La prochaine fois, je tiens à ce que ce soit à nouveau elle qui s'occupe de mon dossier. Merci Virginie et bravo pour votre professionnalisme !"

"Réservation effectuée avec Laura Rien a dire tout est nickel je la recommande a tout le monde et je la remercie pour ses réponses rapide et qui est très à l’écoute"

"Gilles a su répondre parfaitement à toutes nos questions Bonnes réactivité et disponibilité Parfait !"

"Réservation d une croisière en Polynésie sur le site internet Rachel a pris le temps de nous rappeler pour finaliser le devis Rien à dire"

"Les mots me manques tellement tout était magnifique.quand nous ne sommes pas habitués à tant de luxe nous restons ébahis .Je garde un souvenir merveilleux de ce voyage,même en cabine intérieure.La personne référente de mon voyage chez central cruise,a été super et m'a très bien conseillé et écouté sur mes envies et mon budget .Elle m'a dirige vers un bateau splendide.Je recommande fortement après 2 croisieres achetées chez eux ,"

"Des conseillers très à l'écoute. Un upgrade de l'avis sera fait après le voyage."

"Très bon retour Merci a Vincent et aux diverses personnes Qui ont répondu et traités notre dossier avec une grande efficacité A recommander"

"Amélie, notre chargée de clientèle, a été parfaite. A l'écoute, réactive, patiente, de très bon conseil, bref, une perle."

"Tres mauvaise expérience, devis ne correspond pas à la prestation délivrée, aucune information concernant la cabine devis pour une cabine extérieure de luxe, on se retrouve avec une chaloupe de sauvetage devant le hublot. La personne qui nous a vendu la croisière est injoignable depuis le paiement, elle nous avez assuré une prise en charge nice gêne en autocar même si pas prévu au départ ( argument de vente) et ensuite il a disparu et personne dans l agence pour prendre le relais sur le dossier. Une semaine avant le départ nous avons du chercher un flexibus à la dernière minute. Nous rentrons de cette croisière et sommes très déçus par cette agence à fuir. Nous ne sommes pas à notre première croisière et c est la première fois que nous avons été aussi mal conseillés. Nous avons appelé hier et attendons qu on nous rappelle. Je pense qu on a pas fini d attendre."

"Gilles est très compétent et dynamique . Service réactif .le site internet pourrait être plus complet ( espace client)"

"Je tiens à remercier Mathilde pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa sympathie. J’ai fait une commande de croisière et elle a su répondre à toutes mes demandes. Merci à elle et à toute l’équipe. Qu’une hâte partir maintenant 😊 Je recommande Central Cruise les yeux fermés"

"Mederick est très agréable au telephone. Il est aussi à l écoute."

"Nous avons réservé une croisière pour 4 adultes, et nous nous sommes retrouvé dans une cabine, avec 1 lit et 2 lits superposés, pas du tout ce que nous espérions, on nous avez dit que les cabines étaient adaptés ce qui ne fût pas du tout le cas, nous avions seulement 2 fauteuils sur notre balcon, . Cela nous a gâché notre enthousiasme."

"Service impeccable. Conseils professionnels. Écoute. Échange fructueux"

"A votre écoute, très professionnel Amabilité Je recommande ,"

"Nous venons de réserver une croisière via central Cruise. Bien que dubitative au départ, c’est grâce à Sophie que nous avons poursuivi notre réservation pour une croisière MSC via Centralcruise Elle est à l’écoute, toujours disponible patiente, compétente et répond à tous nos courriels ou téléphones. Si vous devez réserver une Croisiere demandez à parler à Sophie"

"Top agence toujours disponible bien à l'écoute"

"Autant mon avis sur Sofia fut positif la 1ère fois Autant la 2ème fut très très décevante."

"Accueil téléphonique sympathique et efficace..reste à voir si le service et les prestations promis seront au rendez-vous !?"

"Conseillère au top pour répondre à toutes mes questions .merci beaucoup"

"Vincent au Top ! Merci pour tous ces renseignements"

"Pour la première partie … un grand merci à Laura, pour son écoute et son professionnalisme . On a hâte de faire la croisière.. ( nous sommes un groupe de 20 personnes pour une croisière avril 2024 ). La cinquième étoile après ma Croisière …"

"A fuir grande arnaque. publicité mensongère. on vous appâte avec offres alléchantes (devis+ paiement). après on vous annonce autre chose."

"Avons été séduits sur le site par le bateau,le rapport qualité prix de la croisière puis par la gentillesse et le professionnalisme de notre conseillère Manon très à l'écoute...nous avons hâte d'être en mai..."

"Nous sommes très satisfaits de la réservation traitée par Médéric. Gentillesse, écoute et réponse précise verbale et sur le devis."

"Bon moment de partage ; tout s’est très bien passé Cordialement"

"Equipe très réactive à l'écoute des clients"

"Bon accueil, personnel disponible."

"Devis validé le 05/11, paiement en ligne... On nous dit qu'il n'y a plus de places et que l'on sera débité et qu'il faut choisir une autre croisière!! on nous évoque un souci technique! C'est quoi cette blague... Pour donner suite à mon commentaire, nous avons été finalement remboursé sous 3 semaines après des relances. Excellent contact avec Christian du service qualité."

"Rappelle aux premières heures Eva est très professionnelle J ai pu avoir toutes mes réponses Je recommande vivement Très satisfait"

"Nous recommandons vivement Laura qui s'est occupée de notre réservation. Notre séjour sur le WORLD EUROPA s'est passé comme prévu. Encore un grand merci"

"des personnes professionnel .je suis très satisfaite du service . il sont à l'ecoute"

"Attention, grosse arnaque !!!! Réservation effectuée il y a plus de 15 jours, payée en ligne mais juste après on nous dit que la croisière est complète et que la vente est fermée...mais on nous a quand même prélevé les 1130€!!!! Pas de problème vous voulez une autre croisière ? Non on veut être remboursés !! Pas de problème non plus... Sauf que 15 jours après nous attendons toujours le remboursement !!! Avant chaque réservation, dites vous que c'est peut être complet car leur site ne met pas à jour les séjours épuisés et que votre argent sera débité quand même... Le problème a finalement été résolu grâce au professionnalisme de Christian, responsable qualité. Sans lui, mon avis serait resté purement négatif..."

"Mon dossier a été géré d’une manière formidable par votre collaboratrice"

"Sofia a été professionnelle Elle nous a tout expliqué Disponible même tardivement Nous sommes ravis d’être passer par elle"

"Je tiens à remercier tout particulièrement MATHILDE pour son efficacité et son professionnalisme."

"Valeur maintenant Mlle Laura a fait preuve d'un grand professionalisme. Notre fidelité lui sera acquise tant que ça continue."

"Des interlocuteurs à votre écoute et très sympathiques."

"simple , rapide , de bon conseil , suivi bravo"

"A l'écoute, compréhensible et disponible ! Je recommande !"

"Camille est très compétente Je conseille."

"Acceuil très sympa, renseignements très satisfaisant et efficaces ,surtout pour Manon, mon 1er contact et Sophia qui a finalisé mon dossier avec beaucoup de professionnalisme, je ne peux que conseiller cette agence."

"Emma a été très à l'écoute. Merci"

"Très réactif et patient .bravot mederic. +++++"

"Le site est très facile à utiliser. Plusieurs sociétés utilisent ce site et donc j'avais peur qu'il y ait eu une confusion dans mes trop nombreuses demandes de devis. Fort heureusement votre employée Christine est tout à fait exceptionnelle et a plus que répondu à nos attentes. Nous avions discuté initialement une croisière avec Rivages du Monde mais nous avions trouvé par ailleurs des disponibilités sur le Ponant avec des dates qui nous convenaient. Christine a fait son tour de magie et nous a trouvé une cabine aux mêmes dates et mieux située que la cabine que nous avions trouvée et cela en moins de 12heures. Lors de nos conversations Christine était toujours parfaitement à l'écoute et comprenait parfaitement nos besoins. Comparé à d'autres , Christine est disponible à des heures tardives. Vous avez des clients 100% satisfaits grâce à Christine. ceci est notre première croisière : si ce mode de vacances nous plaît nous reviendrons certainement vers votre agence et espérons pouvoir travailler avec Christine. Encore un tout grand merci à Christine"

"Nous avons le plaisir de faire une croisière avec MSC ,nous avons eu de la chance avoir Sarah qui ètait très professionnelle. Merci beaucoup. Marylene et Jean Claude"

"Bon accueil téléphonique, tarif très correct. Répond bien aux questions. Avec de bons conseils"

"Gilles très aimable, très gentil et il a résoudre toutes mes questions"

"vous avez répondu à toutes mes attentes. Merci"

"Agence qui a su répondre à mes attentes, et en particulier manon ma conseillère. J ai renouvelé l expérience et j espère ne pas être déçue."

"Aurelia m a très bien accompagnée dans mon choix de croisière"

"L’ accueil et la prestation sont de qualité de la part de la CentralCruise à Nice pour l’achat d’une croisière. Merci beaucoup."