Algerie Ferries

"Ne répondent jamais au téléphone ne font jamais d'offre c toujours aussi cher et bien sur ils ne changeront pas"

"Accueil négliger et ne répond à aucune demande je suis outrée qu'il n'y est pas d'évolution ce grave"

"A quoi ca sert d'avoir un numéro de téléphone ? On appelle et ils ne répondent même pas. C'est honteux. C'est l'image de l'Algérie. Les autres avancent et eux ils vont vers l'arrière."

"Dramatique, qualité de services déplorables, Faites un effort, le monopole ne vous empeche pas d'etre agréable. Outre la tarif exagéré, au moins soyez serviable et souriant avec vos clients."

"Traversée en 2017 passable , la nourriture en cabine est super . À revoir : -Rien nest prévu pour les enfants ( pièce avec des jouets par exemple ) -le nettoyage des cabines - la télé obsolète - Prix exorbitant des billets - aucune communication ( retard , attente , ..) - à la fin de la traversée pas de surveillance dans les parking quand les gens démarre et que les portes ne sont ni ouvertes ont s'étouffe , obliger de faire le gendarme sois même . contente quand même qu'il ai une compagnie algérienne . J'espère voir des nouveau bateaux mieux adapté pour les familles :-) Alors un petit conseil quand même vérifier vos billet aux moins 3 fois , La dame m'a vendu un aller cabine et retour fauteuil .( J'ai envie de la tuer ) Une autre fois elle m'a vendu un retour complètement différent de mon aller Marseille -skikda retour Oran - allicante . Grace à l'erreur du billet fauteuil j'ai pu découvrir qu'il fallait Prévoir 8€ par repas au self service avec viande 3€ sans viande Petit déj 4€ Se plaindre auprès de la compagnie ou jeter une bouteille à la mer c'est pareille . Pour les passagers sans voiture c'est 40kg Pour les voiture c'est tout ce que vous pouvez charger + toit - de 1m80 sinon taxe de 60€ Pour un billet cabine avec voiture aller retour il faut compter 800€ l'hiver et 1000€ l'été . Personne en plus à partir de 200€ ."

"Comme leurs navires et le personnel navigant .désagréable billets hors de prix.pauvres immigrés vous n avez hélas pas grand choix.FAUT QUE SA CHANGE.!!!!!!!!!!"

"il faudrais que les imigres ne parte pas pendant un an il vont tous finir au chomage ou dans la mer ces alki"

"j'y suis aller il y 1 mois , catastrophique, aucune qualité de service comme toujours--- pour ma part j'ai traversé la rue Agence Sélectour Afat juste en face - pour 20 euros de plus au moins nous sommes reçus par de vrais pro du voyage souriants et très pro et non des personnes sélectionnées juste par rapport à leur nom de famille ou affinités avec tel ou tel dirigeant de la compagnie.. A quand une compagnie privée histoire de casser leur monopole...ps : j'ai mis 1 étoile car obliger pour publier le commentaire--- pour moi c 0 pointé"

"Tariq ben ziad, respect pour cet homme historique, mais pas pour ce bateau infecte: cabine sale, miroirs cassé ce qui est très dangereux pour les passagers et en particulier les enfants, accueil nul très nul, nourriture infecte la liste est longue..."

"Très belle agence avec de beaux portraits en céramique"

"Partir en croisière pendant 1 semaine sur une merveille de bateau coûte moins cher que partir sur oran une honte"

"très mauvaise réputation entre le personnel et la qualité de service. la solution c'est de privatiser ou ouvrir les lignes à d'autres compagnies genre Corsica - ou sinon. renovation totale de la structure ENMTV d'ailleurs commencé par le nom Bateaux Algerie par exemple. embaucher des professionnels formés . et si pas capable privatisé si vous penser à l'avenir - le rafistolage c'est fini !!!!!"

"Le voyage marseille oran24 hdebateau selek selek au prix d une croisiere auxbahamas oucubavousn avez pas honte d afficher de tel prix"

"Aucun accueil respectueux quelle dommage"

"Injoignable par téléphone, impossible de réserver sur internet en 2018 LA HONTE pour un pays comme l'Algérie. Je vous fais un super site gratuitement si vous n'avez pas les moyens..."

"Avant d embarquer Aucune communication. Téléphone des agences toujours occupé Site internet jamais à jour Système de reservation primitif. Agences degueulasse à Marseille .. Après l embarquement Bateau vétuste et mal entretenu Toilettes inutilisables Personnel corrompus et sale Personnel incompétent Personnel raciste kabyles ...je ne sais pas comment se fait le recrutement mais j ais l impression que c'est à l appartenance tribale.. Bouffe infecte Cabines pleines de cafards ..et dieu sait ce qui y a encore comme microbes visibles .. Vous êtes à l.image du pays ..une honte"

"prix des billets hors hyper chère . sinon ... l'équipage est très sympathique restauration très correcte avec des prix abordable"

"Bateau à rénover et propeter à bord à revoir et vite personnel pad trop qualifiés"

"Il fut un temps c était tenu par des équipes formidables .Il n y avait rien à dire ...accueil .hygiène. ambiance. Sécurité. Mais c'est était avant .maintenant elle est à l image du pays .Tout s écroule. Dommage pour l équipage qui est impuissant. Malgrés tous les efforts pour que ces Ferries continuent à exister."

"Très mauvais l'accueil. Personnel très désagréable. Donne mm pas envie de voyager à bord de leurs bateaux"

"Personnel competent avec toujours le sourire"

"Bon endroit pour traversé bateaux et pour renseignement mais l hiver limité et l été difficulté de la place prévoir longtemps à l avance"

"Pour voyager en bateau direction One two three viva l'Algérie"

"Algérie fériés un service made in Algérie ........ Vous allez le comprendre une fois sur place"

"Le putin de téléphone ne sert à rien du tout !! ça ne répond jamais Après 40 tentative d'appels téléphoniques en 20 je me déplace au bureau où c'est noté fermeture à 17h j'étais là-bas à 17h moins 25 porte déjà fermée !"

"Agence de voyage Alger Oran skida Annaba service très correct possibilité de payer en plusieurs fois les bateaux sont un peut vieux mais correct"

"Nul nul et nuul personnel mal formé mal éduqué raccroche au nez repond mal(s'il répond!!)très déçu"

"1- On prend un ticket le matin pour passer l'après-midi. 2- 3 bureaux sur le côté qui nous sert à rien 3- pas de toilettes, il faut aller chercher au bar à côté ou des restaurants .... genre vous vous démerdez. 4- vous posez une question presque on vous agresse. 5- un service vraiment nul Merci Algérie ferries"

"Les bateaux ne sont pas top qualité, mais en 2020 il y a 2 bateaux neufs, en espérant que le service suivra avec"

"Vive l’Algerie lol"

"bonjour Ont Apelle le standard téléphonique La réceptionniste Nous Repon avec un temps on dirait sa appartiens a ces parents En plus elle te répond Mal ces honteux Le billet vos 1000e avec une accueille de merde"

"C'est la pire compagnie de transport maritime au monde, des bateaux tout vieux, tout sales et un personnel du bas du panier de la société avec des prix très élevés, au temps aller au USA."

"Un service vraiment nul même quand on appelle sur le téléphone juste pour se renseigner une vieille méchante qu'elle vous répond et que presque vous agresse"

"ils viennent d'augmenter la taxe portuaire.. une autre façon d'extorquer l'effort des gens.. pauvres algériens !!!"

"Celle qui répond au téléphone est vraiment mal éduquée j’ai appelé pour avoir des renseignements avant de me déplacer de Nice et elle me parle mal et en plus me raccroche au nez 😤😤😤"

"Personne qui répond au téléphone est très aimable j ai eu les renseignements demandés"

"Le restaurant du bateau draps propre les employés font de leur mieux mais galère au port les cabines ne sont pas top douchette cassé toilettes boucher etc.."

"Prix exorbitant, bateau annulé sans être prévenu, galère pendant 4 jours , un bateau dans un état de délabrement scandaleux, même dans des pensions canines c'est beaucoup plus propre, insécurité totale que se soit dans les cabines comme a bord du bateau( poignées des portes de cabines qui restent dans les mains, tôles métallique qui se décrochent du toit des couloirs de bateaux) , la plupart du personnel totalement désagréable, quand tu leur demande un renseignement t as l'impression tu leur demande un rein ! 1800 euros pour risquer sa vie plus jamais"

"Après avoir vu et lu tous les commentaires j'ai décidé de ne pas voyager avec cette compagnie dommage qu'il n'y ait pas de concurrents !! Je vais partir en avion. Le zéro serait plus approprié pour cette compagnie je pense."

"Bon je ne sais pas par ou commencer ! Désespérant. J'ai dû mettre une étoile pour pouvoir commenter. Je ne sais pas si la compagnie Algérie ferry s'en rend compte mais c'est une grande catastrophe va falloir se remettre en question parce que faire 10h00 de retard (aucunes annonces pour avertir les passagers et aucune excuses de faites) pour une traversée Oran- Marseille j'ai jamais vu ça sachant que mes parents étant âgée et malades ont du supporter ce retard et de devoir passer la nuit dans une cabine 1ere classe sois disant de l'un de vos bateau Tassili 2 qui est dans un état désastreux. La cabine était sale pas de télévision en fonction, des interrupteurs arraché sans fenêtre, plafond moissi et j'en passe. Mes parents ont du rajouter 30€ en plus pour une même cabine pourrit avec fenêtre, c'est dégueulasse de leur part c'est du VOL!. Vous vous rendez compte 1000 euros!! de billet pour 2 personnes c'est juste du foutage de gueule sachant que l'accueil est mauvais le personnel (y compris le Commandant De Bord) très désagréable, insolent, qui à l'air d'oublier que si nous ne sommes pas là à prendre le bateau pour aller au bled ils ne travaillerait pas. C'est incroyable qu'en 2020 ça soit encore comme ça."

"Apres 50 tentatives téléphoniques personnes ne répond, le billets je les payer 1300 euros c’est du n’importe quoi aucun renseignement tfouuu"

"Entre les retards et les prestation c est zéro mais le personnel bien il font se qu'il peuvent avec les moyens qu'on leur donne cabine salle et toutes les années on remet sa et on n'a pas le choix pour voyager avec sa voiture.prix a revoir pour la prestation à bord."

"Park mall setif trop sympa"

"Ne répondent jamais au téléphone première et dernière fois que je prend cette compagnie à bannir"

"Pour l'instant aux abonnés absent les raisons aucune le droit de savoir le droit des consommateurs."

"Ils sont très accueillant et le personnel super sympa"

"Ne répondent jamais on ne sait même pas s’ils Travaillent ou pas ... aucune information n’est donnée"

"J ai appelé algerie ferry la dame que j ai eut aimable mes pour les renseignements au sujet de ma voiture que j avais embarqué sur Alger depuis 9 jours aucun renseignement. Comme l agence d Alger injoignable. Je ne prendrai plus jamais cette agence fantôme et incompétents."

"Personnel compréhensif, bonne compagnie. Je ne comprends pas quelques commentaires qui sont dignes de l'extrême droite française et ça vient de gens qui se présentent come algériens; c est effarants"

"Une agence fantôme... Personne ne répond aux téléphone ni aux mails... Je me demande bien pourquoi ils ont installé un téléphone ?!!!!"

"On à beau appeller ils ne veulent pas répondre pourtant ils ils ont repris leurs activités 'c est décevant"

"Ne respecte pas ses engagements"

"C'est correct. j'attends toujours la réponse en espérant que cela me convienne.merci"

"Il ne fonctionne pas"

"Agence sale personnel incompétent ne réponds jamais au téléphone . Il continue à vendre des billets à prix d'or mais ne rembourse pas les billet annulés à cause du COVID-19 et cela déplus mars 2020 pour mon cas. J'ai dépose plainte contre l'agence et son représentant legale sachez que ferry Algérie est immatriculée en France donc légalement et juridiquement vous pouvez déposer plainte et les poursuivent en justice sans aucuns problèmes chose que j'ai fait et espérons qu'ils seront condamné a suivre."

"L’accueil 0 je prendrai jamais le bateau algérien heureusement y a d’autres compagnies"

"Un numéro de téléphone qui ne sert à rien. Des dizaines d'appels sans réponse !!!! Même en France une entreprise algérienne reste une entreprise ..... algérienne !"

"Des compétences et un savoir faire à l'image d'elle même. Ils sont bons qu'à encaissé l'argent. Ya rien de plus usant que de devoir affaire à eux."

"J'ai pas compris leurs tarifs"

"Dommage pour nous que personne ne nous respecte"

"à vomir! vous êtes à vomir aucun respect aucun professionnalisme et la personne de la sécurité devant l'agence de Marseille qui dit venez à 5h du matin pour avoir un tiquet tfouuuuuuuuuuu Algérie ferries la compagnie à l'image du pays!"

"Wallah c le grand cirque. Pauvre Algerie."

"Agence à éviter système archaïque on vous parle très mal billet non disponible comme tout le temps aucune modernité ni amélioration"

"L’agence ferme à 16h30 pas 17h"

"Ne reponde jamais au appel téléphonique. Vraiment désolant"

"Trop de t attente"

"Ils ne répondent jamais au téléphone, contrairement à celle de Marseille"

"Nul ni plus ni moins, la directrice n'est pas professionnels, son attitude est déplacé pour un poste pareil, honte à elle surtout venant d'une femme algérienne 3ib 3lik."

"Ya pas moins qu'une étoile personnel désagréable j'y mettrai plus les pieds après Ils disent qu'on est pas nationalistes ."

"Je demande plus d'entretien et le restaurant doit être plus top .et les agents quelque soit leur poste soit plus coule avec les clients d'Algérie-ferry."

"Ça sert à quoi un téléphone ??????a répondre aux gens qui vous appelle !!!!! ils ne répondent pas le téléphone sonne dans le vide. Vous êtes incompétent et incompréhensible de votre part. On veut visiter notre pays et nos familles ."

"Si on a le choix à éviter car de nombreux disfonctionnements en tout genre."

"Assalam ahlekoum, Juste pour dire que la personne qui répond au téléphone , Masha'ALLAH , elle est patiente, à l'écoute , elle vous donne les bonnes réponse et je voudrais la remercier pour cela. AlHamdoulilah Barak'ALLAH oufik"

"je suis tombé aujourdhui sur une personne désagréable au téléphone, quand je lui dit que les normes mondiale est d'ouvrir l'accès pour acheter les billets de bateau ou d'avion 2 mois à l'avance..et là elle me répond agrésivement, me disant nous c'est pas tout le monde, nous c'est algérie ferries? et elle me raccroche au nez, ni prise de congés ni mots de politesse ni rien du tout cette personne- là, il faut la former de nouveaux et je pense méme pas, qu'elle était déja formé,,,,,,"

"Je ne sais pas si la compagnie y est directement pour quelque chose! Cependant l'absence d'information concernant le programme estival est une calamité ,de l'amateurisme et de la pure incompétence, pourquoi inciter au troubles et au désordre ?, qu'Allah vous guide et qu'il vous réforme dans le bien ...et de rajouter qu'Allah dit dans un sens du verset :En vérité, Allah ne modifie point l’état d’un peuple, tant que les gens le composant ne modifient pas ce qui est en eux-mêmes. Sourate Ar-Ra’d v.11. ...... Cette dou3a est aussi pour les frères et sœurs qui oublient leurs raisons et basculent dans les passions au delà du mauvais comportement vous attirez la colère d'Allah."

"Répondez au téléphone au moins je souhaite mon remboursement pas envie d'aller au bled désolé mes parent rembourser notre argent halal en a pas volé vous êtes en Europe veuillez respecter les délais de remboursement"

"j'ai jamais vu comme vous, tfoooooooh"

"Le 9 mal 2022 le bateau était censé partir à 16h au lieu de sa il n’a démarré qu’à partir de 22h30, c’est honteux pour compagnie comme sa, aucune justification n’a était apporté, mis à part sa le bateau et spacieux moderne avec beaucoup d’espace (mosquées, restaurants, toilette, chambre,bar…)"

"Bonjour, j'ai également acheté un billet en mai 2020 sur votre site web pour un départ juin. Après plusieurs emails et courriers, la compagnie me demande d'envoyer un recommandé avec les billets imprimé pour justifier l'achat. Aucun remboursement ni accord. Je vous prie de bien vouloir remédier à mes 244 euros enfouis dans vos caisses. Avant de vous laisser, je voudrais faire un point d'honneur au sujet du fait que vos clients Algériens ou pas paient parfois le prix fort pour se rendre en ALGERIE. Leurs épargne d'une année de travail acharné qui est le fruit de leur sueur dans le but de rendre visite à leurs proches ou bien à leurs défunts qu'ils n'ont pu accompagner. En Toutes Évidences tout clients à contribués à maintenir vos navires à flots; qui dit entretiens dit ouvriers don salaires etc et j'en passe. Merci de bien vouloir rembourser les contribuables qui grâce à eux votre compagnie flotte toujours aujourd'hui. Hasbi Allah wa ni3ma lwakil !"

"C’est une catastrophe cette compagnie 👎👎👎"

"J'habite Paris et j'ai réservé une traversé Marseille -> Alger. J'ai bien eu une confirmation de réservation avec un code barre mais je n'ai rien payé, le payement est indiqué en cash, devrais-je régler le jour J sur place à Marseille ?"

"Très bien"

"Impossible d'avoir un interlocuteur pour pouvoir être renseigné . ORGANISATION TRÈS très médiocre"

"Une bonne ambiance et ça finisse toujours sans billet. C'est ça Les points de vente Algéroise."

"Mesdames et Monsieur. Je vous déconseille vivement de vous rendre dans cette agence. Cette agence de voyage devrait être banie de l'histoire.Cette enseigne nous fait honte. Malgré les sanctions prises par notre gouvernement, cela n'a pas servi à grand chose. Site internet qui ne fonctionne pas a l'année , impossible de les joindre au téléphone, manque de professionnalisme, voleurs incompétents,n'ai même pas capable d'informer les clients sur internet ou placarder des affiches devant ces locaux pour informer sa clientelle qu'il n'est pas nécessaire de prendre un ticket pour manque de places.Ne sert que a renflouer les caisses ou leurs poches pour la période de juin. Veuillez savoir que depuis 2 semaines cela ne sert à rien de s'y rendre.IL N'Y A PLUS DE PLACES MISE À PART POUR JUIN ET UN RETOUR MI SEPTEMBRE. Personnel incompétents ,ne veut que vous plumer ou vous faire sortir au plus vite, menteurs,etc... Demande dû respect hors que eux vous prennes pour du bétail ou pour des illaitres.Ne cherchent que le backsich ou vous tend la joue pour se faire frappé. Sachez que la note donnée par une étoile m'a été obligé d'inscrire pour poster mon avis car pour ma part je ne conterai pas le nombre de - 00000 etc...en qualité de service. Agence qui nous fait honte à notre cher pays L'ALGERIE en majuscule.Encore des gens qui n'ont pas compris que avec le nombres de personnes se rendant au bled il y aurait eu au moins 10 Baji Moktar depuis des années. Société qui a fait et veut coulée l'Algérie. Risée du monde, incompétents,etc...."

"Une honte, vraiment honte à vous. Vous ne faites que salir l'image de l'Algérie. En 2020 on avait réservé un trajet Marseille-Alger mais avec le Covid tout a été annulé. Ça c'est normal mais ce qui n'est pas normal c'est vous. Pourquoi vous ne répondez pas quand on vous appelle. Marseille, Lille, Lyon, Alger on a appelé partout et envoyé des mails à toutes les adresses existantes et cela depuis 3 mois !!!! Rien !! Après vous vous étonnez d'avoir de ne pas avoir de clientèle. Même l'agence chez qui on a acheté les billets , vous ne leur répondez pas ils vous ont envoyé desmails. On a préféré soutenir une compagnie venant de notre pays, mais vous, vous aimez trop vous faire désirer, remarquer. WAllah la honte, bande d'arnaqueurs. Ils sont où nos remboursements ?? Et le pire c'est que vous accusez l'État mais là l'État a fait son travail il a réouvert les frontières, c'est vous qui travaillez chez Algérie ferries qui ne savez pas travailler. Bandes d'incompétents, vous dites toujours c'est l'état Algérien, on vous donne un poste en Algérie, vous ne savez pas faire. Vous venez à l'étranger c'est encore pire."

"Pour un bateau soi-disant récent, les cabines n’était même pas nettoyé. Sans oublier qu’ils ont avancé le billet sans nous aviser, heureusement qu’il y a le TSA pour nous prévenir. Au retour huit heures de retard. Autant dire que ça ne va pas en s’améliorant, et personnellement si c’était pas la famille qui me retenait là-bas je mettrai pas un pied dans votre bateau."

"Désolée mais pas moyen de finaliser la réservation"

"C'est un endroit agréable où il fait bon vivre des fois ça peut finir en meurtre des fois on a des bagarres des fois on a des interventions de la police mais ça reste un endroit agréable voilà ce que j'ai pensé de l'endroit lol"

"Que dieu nous pardonne 🤲"

"Prix exorbitant pour une famille de 8 avec une voiture Marseille skikda Quasi 5000 euros. On fait le tour de l'Europe avec ça !!!"

"On ne peut pas mettre zéro, c'est dommage. A vomir, compagnie déplorable qui mériterai bien de couler comme tout ses bateaux ! Honteux de traiter les gens comme du bétail et de ne même pas les respecter. Bande d'incompétents !!!!!"

"TCHIPA (corruption) Algérie Ferries organise des blocages juste pour soutirer de l'argent aux passagers et où certains touristes glissent des 100 à 200 € pour passer. Il n'y a qu'avec l'Algérie qu'il y a ces problèmes. Dégagez - nous tous ces incompétents et voleurs qui prennent en otage une compagnie de bateaux ainsi que des touristes juste pour se remplir les poches. Enfin, le port de Marseille est responsable dans la mesure où il cautionne cette anarchie organisée par algérie ferrie."

"Ce serait pas la peine de faire ma grand discours je vous conseille à tous d'éviter ça fait 16h que nous attendons et nous sommes partis le lendemain au lieu de la date prévue j'ai jamais vu ça je trouve pas les mots"

"Si vous voulez être sur la liste malades chronique.alley y . vous serez bien servie avec le stress"

"On les appelle et ils ne répondent jamais. Il y a du mépris pour les gens au sein des entreprises nationales algériennes. Ça fait des décennies que c'est le cas."

"Très incompétent je suis très déçu j’espère qu’ils vont changer la direction"

"Mon avis est entièrement dédié aux personnels de l'agence de Marseille. Un personnel à l'écoute, qui prend le temps de vous donner des informations par téléphone, alors même que l'agence est bondée de monde. Encore merci votre bienveillance et votre accueil"

"Bravo au service standard téléphonique, super sympa le personnel."

"Feu d'artifice 14 juillet 2022"

"Très bonne compagnie Service irréprochable Le voyage c'est très bien passé Merci Algérie ferries"

"C'était plutôt Corsicalinea au même endroit départ pour Tunis"

"Mon expérience professionnelle est basé sur la boxe française"

"Service très humble et des personnes incompetantes Des disputes et des regards moqueurs"

"La traversée le 21 juillet s'est très bien passée à bord du navire BAMO, le personnel attentif, serviable, le navire magnifique, l'entrée et sortie du navire à été rapide, 🇩🇿🇩🇿🇩🇿 à refaire."

"A quoi sert d’avoir un numéro de téléphone, si c’est pour ne pas répondre ça fait 3 semaines que j’appelle tous les jours pour pouvoir modifier mon billet car passer par l’agence est le seul moyen de le faire. Toujours les mêmes problèmes d’organisation"

"Ne répondent jamais au téléphone , service injoignable !!! site internet inutilisable"

"J ai toujours pris le bateau Algérie Ferries de puis petit je l ai repris je et c est mieux que avant"

"Une dizaines d'heures d'attente au port, aucun bateau, aucune annonce, aucun dédommagement et toujours rien... J'écris cet avis sous le soleil, sans nouvelles... Des gens qui se sont déplacés pour être à l'heure à 9h se retrouvent à dormir à même le sol... Déplorable, blâmable, inacceptable .. Impardonnable. Le non professionnalisme de cette compagnie était typiquement prévisible. Ce n'est pas leur premier scandale, C'est ma faute, Il ne fallait pas penser que ces gens sont compétents! Prenez une autre agence..."

"Selam ont est a Marseille depuis ce Martin 10:00 le 10_08. ,،_2022 bafji mokhtjar3 il n y,,a pas un responsable qui s,inquiète !!!!!! Maintenant on va partir à minuit presque 14:00uhr de retard SVP pitier pour nos enfants"

"Une horreur, déjà il n'y a qu'à regarder leur page d'accueil ou l'on peut voir un navire de transport de personnes et plus haut sur la même page on entreprise nationale de transport de marchandises ce qui tient à dire que pour eux une personne est de la marchandise et donc il n'en on strictement rien à faire si les passagers partent ou arrivent en retard car la marchandise ne peut pas se plaindre et il ne réponde pas aux appels car la marchandise ça ne parle pas."

"Très bon magasin"

"Souvent très mal organisé en période estivale. J'attends beaucoup mieux dans l'organisation des voyageurs sans contrainte. Merci"

"Cette année avec Badji Mokhtar 3, la traversée fut +/- agréable"

"Bonjour à toutes et à tous 🙏 Est-ce qu'il y a quelqu'un qui peut nous dire s'il y a vraiment des billets pour le mois d'octobre Marseille skikda ou pas merci cordialement"

"Horreur 50h de retard oui 50h de retard si cnest plus vaut mieux des compagnies etrangers pour notre pays malheureusement🤮😡😡🤬"

"vos bateaux polluent à quai 24h sur 24: le bruit, l'air. c'est insupportable. à quand le branchement électrique à quai? votre actionnaire a les moyens, non?"

"J'aime l'ENTMV, le personnel est très professionnel et très gentil,"

"Leur site reste toujours archaïque, on peut être acheter sans plus. Avec des informations pour la plupart dépassées. Sinon il faut toujours se déplacer à l'agence."

"Horreur, pour prendre un billet il faut se lever tôt, j'ai eu mon billet après 5h d'attente ,il ya 6 caisse,2 dames travaillent les autres a glander"

"Dommage il y a pas zéro étoile sinon je le fais et réponds jamais sur le téléphone j'habite à Montpellier je l'appelle pour savoir est-ce qu'il y a les places ou pas je suis obligé pour déplacer franchement c'est n'importe quoi"

"Service pas à la hauteur des attentes"

"je ne sais pas s'il y'a des personnes derrière le combinait. j'appel depuis des heures pour changer la datte de mon billet hélas aucune réponse. dommage pour une compagnie soit disons international. ils nous dégoûtent ces personnels."

"Ne répondent jamais au téléphone"

"Si j’avais pu j’aurais mis 0 étoiles."

"Il ne répond pas au téléphone mais je leur mets 5 étoiles par amour"

"Pour tout vous dire, vous n'êtes que des voleurs, prendre l'argent des clients, alors que la faute est venue de chez vous. Mais bien évidemment si vous ne prenez pas l'argent des personnes qui souhaite partir vous ne serez pas payer. Bande de voleur. Et ceci je le dis à toutes les personnes et de se méfier à tout pris. J'ai appelé l'agence de Marseille 1000 fois mais sans réponse!!. C'est honteux qu'une agence comme la votre existe encore !!!"

"Une bonne accueil sur le téléphone"

"C'est super❤️❤️❤️❤️"

"Personne pour répondre au téléphone, je suis obligé de faire 700km pour un renseignements, une honte il faut médiatiser ça,"

"Une catastrophe sans NOM !!! Des incapables ne répondent jamais au téléphone pour suivi de dossier! Il n’y a que la personne de l’accueil qui elle est sympa mais désemparée ne peut rien faire malgré elle!! Il faut faire quelque chose du JAMAIS VU !!!!!"

"Rien à dire à part être de zéro biensur pas des héros attention liser bien vous pourriez croire qu'ont vous fait des éloges bande d'incapables vous êtes honte a l'état pure"

"Mes parents devaient rentrer le 7 janvier 2023 mais leur trajet est annulé et reporté 3 jours plus tard sans information de la part de la compagnie. Pas un appel ou un mail pour informer des changements. c'est honteux de laisser des personnes âgées en galères et sans les informer de quoi que ce soit. J'espère qu ils pourront au moins se faire dédommager !"

"Manque d'organisation Peut mieux faire"

"Dommage ya pas le zéro car vous méritez un grand 0 . Une agence a Marseille qui repend jamais au apel téléphonique. C'est eux qui bloquent les entreprises de l'état algérien"

"Compagnie à éviter aucun sérieux dans le travail jai réservé des billets pour bâteau en 2020 qui été annuler pour Covid et on est en 2023 pas de remboursement après plusieurs relance et recommandé envoyée et mail et téléphone qui sonne sans réponse j'attends toujours une réponse trois ans après je vous conseille de fuire cette compagnie"

"Service client injoignable manque de communication et d'information sur les traversées d'été...on dirait qu'ils se forcent a faire ce métier"

"Beaucoup d'attente"

"Cest vraiment une agence pas sérieuse j'ai attendue 4 heures dehors pour rien il yavais pas de places pour alicante oran il ont marquer mon nom prénom jai attendu dehors comme un chien après il faut prendre un ticket a l intérieur et entendre son tour il y a pas de toilette aussi"

"Ne répondent jamais au téléphone des incompétents évitent le travail comme le collera en demandant d’envoyer des Mail pour être remboursé, honnêtement j’aurais bien envie de leurs coller un procès pour leurs manque de disponibilité venant d’une compagnie de navigation maritime !! J’essaye de me faire remboursé des billets excessivement cher acheter avant le Covid et sans surprise j’ai vu tous les autres avis négatives qu’ils ont, personne répond ni au téléphone ni au mail franchement réfléchissez à deux fois avant de prendre un billet chez eux ce sont des arnaqueur ! Je met une étoile car se n’est pas possible de m’en mettre zéro même si c’est exactement ce qu’ils sont et ce qu’ils méritent !"

"Je met 1 car malheureusement je ne peux pas mettre 0! J'ai perdu une année à faire des allers retours Toulon Marseille pour prendre mon billet. Sans parler des appels téléphoniques que j'ai passé à Alger pour avoir un soutien ou une solution mais en vain. Je suis scandalisée et j'ai honte d'avoir du dormir dans ma voiture la veille du ramadan pour pouvoir m'inscrire sur une liste afin d'accéder à l'agence. Jusqu'à la les rares fois où je suis rentrée j'ai eu à faires à des personnes sans cœur et sans aucun professionnalisme. Cela ne m'enchante pas d'écrire de tels constats mais il va falloir faire évoluer les choses! Il m'ont presque convaincu de baisser les bras et de tirer un trait sur l'Algérie mon pays que j'aime tant. J'ai été déçu de voir que j'ai été traité comme un animal!! Honte à vous!!! Le jour où j'ai obtenu mon billet j'ai pleuré toutes les larmes de mon corps au vu de l'immense soulagement... C'est à peine croyable."

"une compagnie désastreuse une honte pour l'algérie et son softpower une gestion d'une autre époque des gens grossiers qui vous raccrochent au nez car blessés dans leur susceptibilité face a leur incompétence. il serait temps que notre pays se dote de vraies compagnies de transport de passagers au moins égale à ce qui se fait dans les pays en voie de développement . malheureusement je ne voyagerai plus avec cette compagnie qui est l'image d'une bureaucratie qui plombe notre pays. à quand le grand coup de balai"

"J'appelle l'agence le 17 avril 2023 à 12h01 heure de France pour avoir des renseignements sur un bateau. La dame que j'ai au téléphone est très très très désagréable et parle très mal. Frustrée qu'un client l'appelle pour avoir des renseignements ?!!! Cette dame a clairement affiché qu'elle n'est pas capable de faire son travail correctement ni même de le faire tout court. Aucun professionnalisme, aucun savoir faire ..."

"Rabi wkilkom . Sa fait 1 mois que j'appelle tous les jours, personne ne décroche."

"C'est malheureux qu'en 2023 on ne sait même pas parler et répondre aux besoins des clients l'accueil est terrible, pas d'ambiance l'endroit n'est pas à la hauteur des prix proposés par l'agence"

"Juste médiocre Site internet qui sert strictement à rien,aucune possibilité de réserver. Et agence et/ou hotline fantôme... Pauvre de nous d'avoir à faire à des fous pareille ici et là-bas...."

"Je suis pas monté dans la liste d'attente donc je suis déçu"

"Beaucoup de désordre et très mal organisé."

"Le semmum du non respect des clients Dommage on ne peut pas mettre la note 0 ou moins"

"J'ai appelé l'agence ce matin afin d'avoir des renseignements sur les traversées, la dame que j'ai eu au téléphone est très désagréable et parle très mal. Aucun professionnalisme.... c'est incroyable !!"

"Ils ont annulé ma traversée retour sans nous prévenir ni par mail ni par téléphone ni sur leur site internet rien wallou , j'ai eu l'information par hasard durant mon séjour en regardant les journaux électronique sur internet vraiment par hasard sur mon smartphone (seulement un journal électronique annonce ces annulations). Algérie ferries n'a strictement rien fait pour avertir ses clients pourtant ils vous demande numéro de mobile, mail, adresse postale lorsque vous achetez un billet mais au final ils savent pas s'en servir pour vous porévenir des retards ou annulation J'appelle algérie ferries ils me confirme l'annulation et ils savent pas pour quelle raison. Résultats en panique j'ai dû écourter mon séjour car il n'y avait qu'un navire corsica linea retour si je voulais rentrer en france depuis alger pour MAI Vous avez détruit mes vacances, il faut vraiment qu'un énorme changemlent soit fait dans toutes ces compagnies, vendez les au privé comme ça il y aura des sanctions à tous les niveaux de l'entreprise quand personne ne prend de responsabilité dans ce genre de situations. Tout le monde se planque du petit salarié au pdg de la société c'est sidérant, vous pensez vraiment que ça va durer à cette allure? M. Tebboune ouvrez tout au privé laissez les venir concurrencer tout ça."

"Sète c'est mieux"

"Nul"

"Ils ont annulé ma Traversée du 17/05 ils m'ont envoyé un SMS pour prévenir mais ils foutent des gens es ce que t'as des moyens de subsistance Traversée du 21juin2023 7h de retard Service a bord nulle Équipage parlons pas Les cabines 10/10 il ya rien à dire"

"Sans commentaire la lassitude"

"En retard de 9 h whaou du 13 au 14 juin 2023 Oran Marseille arrivé a 20h30 meme pas indemniser pour ce voyage a la gomme via service juridique bravo la compagnie"

"Je me suis rendu sur place dans l'agence un peu bruyant mais des sièges pour s'asseoir une personne qui vient ver vous pour vous renseigner 4 guichets pour les réservations un service après-vente je recommande fortement cette agence encore merci 🙂"

"C'est la plus Agence pour l'étranger /Algérienne 😜😜"

"Ne répondent jamais au téléphone c’est pour quand le changement"

"La pire agence de voyage qui puissent exister. Impossible a avoir au téléphone après des mois de tentatives . Et le jour où ça répond, on nous demande de nous déplacer aux agences en Algérie pour traiter notre demande! Une débilité absolue . Une incompétence inégalée. Du jamais vu. Il faut vraiment faire quelques chose contre ces voleurs sans état d’âme ."

"Une agence pour les algériens.VIVE L'ALGÉRIE 🇩🇿"

"Algérie ferries, est une aventure digne de kho Lanta : de la réservation à l'arrivée à Alger début juillet : rien n'était disponible sur le site d'Algérie Ferries donc on fait la queue dans une agence de voyage pour avoir un billet trop cher, heureusement on a pu le régler en 2 fois (+les chèques vacances). Lyon/Marseille pas de soucis, mais on a cherché pendant 1 heure la porte d'embarquement (merci aux marseillais qui nous ont guidés). Embarquement en 1 heure. A bord, on nous donne une cabine avec une clim (clim cassée) qui soufflait trop fort et froid. Pas de possibilité de réparer et de changer de cabine. Sinon, cabine propre. Les repas corrects : dîner, petit déjeuner et déjeuner. A savoir qu'il n'y a pas de wifi dans les cabines et sur tous les prises électriques seule une fonctionnait. Sinon il y a la TV, inutile car les chaînes sont nulles. Ce qui a été une véritable épreuve, c'est la sortie des véhicules du bateau et le passage à la douane algérienne. Une attente où on suffoque vu la chaleur. Au total 4 à 5 heures d'attente pour prendre la route jusqu'à chez nous. Le bateau en question est le badgi Mothar, très grand bateau et beau bateau mais un grand manque de civisme de certains clients. Notre séjour en Algérie se passe bien."

"Trop longue attente franchement je voulais mettre 0 étoiles mais je peux pas mon bateau à eu 11h de retard et j'attends encore l'équipage n'était pas organisé la cabine était dégueulasse avec des ongles de pieds et la salle de bain pue trop et pour finir le repas est infecte , on doit attendre deux heure pour manger et les chaises sales avec la nape .C'est honteux pour une compagnie qui se dit arabe je vous le déconseille fortement les draps et les coussins était pas lavés dans la salle de bain il y avait une brosse qui était pleine de caca et il fesait trop froid je préférerais partir en prison que de prendre cette compagnie en plus on doit payer 20€ pour avoir le wifi pour je ne sais pas combien de temps. Le prix était de 2800€ pour 4 personnes !!!! Info: le bateau n'a pas était nettoyer depuis 2004 , même une prison en Afrique du Sud est plus propre il nous donne de la nourriture pour chat mdr 🤣😂🤣😂😂🤣"

"Vory v Zakone!!! Mafia dans la loi"

"Bien"

"Que dire et par ou commencer, la chef d'agence de ce lieu est vraiment mal élevé elle est très loin d'être professionnelle c'est la première fois que je me rends a cette agence et je suis choqué déçu et dégoûté , très mauvaise expérience, ça nous donne l'image de comment notre pays est géré ."

"C’est juste H O R R I B L E je déconseille éviter éviter éviter très très très sal bientôt en 2024 je n’ai jamais vu ça de ma vie si vous n’avez pas le choix de prendre le bateau choisissez Corsica ferries"

"Je me suis déplacé de paris pour le faire rembourser les billets achetés en 2020 . Ils m’ont dit d’envoyer le courrier . Le courrier a déjà été fait. La réponse il faut attendre que le dossier soit traité lolll"

"Médiocre à déconseiller à toute âme sensible ! C'est l'horreur !"

"Contrairement à ce que j'ai pu lire,l'échange téléphonique avec une dame très professionnelle,très précise dans ces explications et qui a su très bien me conseiller."

"Médiocre, billet excessivement cher pour avoir la qualité et une hygiène ( Djazair 2, quel image donné au pays) pire qu’une cellule de prison à Fresnes ou aux Beaumettes, retard de plus de 6h, le pays vers le sol ! Respect du peuple ?!"

"Un accueil téléphonique juste chaotique, il s’agirait d’apprendre à parler au clients surtout quand on appelle pour des renseignements concernant une réservation. Si vous avez pas là patience pour répondre aux demandes clients, je vous conseille de vous réorienter dans un métier ou vous n’aurez pas besoin de parler a la clientèle car vu votre discours je me demande si c’est un manque d’éducation ou de professionnalisme. Je déconseille fortement cette agence !"

"endroit a fuir"

"Personnel sympa à l'écoute"

"Expérience catastrophique, je les appelle une 1ère fois le 21 septembre pour une réservation. Ils me demandent de rappeler lundi car ils n'ont pas encore les dates des traversée s. Je rappelle donc ce lundi 25 septembre 2023. Je n'ai même pas le temps de terminer ma question que la personne au bout du fil me dit de rappeler, encore une fois, à partir du 1er octobre 2023. Aucun savoir vivre, aucune diplomatie. Comment voulez-vous que je m'organise pour mon voyage en bateau ? J'ai une famille, un employeur à qui je dois des comptes. Vraiment je suis très déçue, je vais passer par une autre compagnie."

"Si seulement qq répondrai.... personne répond et si jamais il répondent ils sont irrespectueux et parle comme si ils étais supérieur aux autres !!! Je devonseille fortement . Déjà qu'il ne vendent plus de billet finalement c'est un mal pr un bien tant mieux car il y a à d autres destinations et d'autres agences."

"Nul"

"Panne informatique, rien ne marche, accueil à la clientèle déplorable"

"Aucun renseignement , on ne comprend pas pourquoi ce chamboulement de situation , que cherche l'état ? Une compagnie étatique et pas de responsabilité . C'est malheureux 🤨"

"Magnifique"

"Catastrophique. Des incompétents"

"Si j'avais la possibilité de ne pas mettre d'étoiles je l'aurais fait . Personnel impoli ( pour ne pas dire autre chose ) J'appelle sur le téléphone pour me renseigner la dame me dit de me déplacer a L'agence comme si j'avais que ça a faire. Cette agence va évolué un jour ?! Je ne pense pas tant qu'il ne changeront pas leurs attitude."

"Mauvaise gestion et une queue interminable"

"C'est catastrophique tout simplement rien à rajouter"

"C'est super machallah"

"Scandaleux. Nous ne présentons à l’agence ce jour à Marseille. Celle ci est fermée. Pour une soit disante coupure d’électricité! Tous le quartier est alimenté. Une voisine nous a dit que la coupure était reporté. Avec comme simple communiqué une affiche. Pas de communiqué sur le répondeur, Facebook, insta. Ce n’est pas les canaux de diffusions qui manquent pourtant!! Pourquoi nous traitent ils de la sorte?? Somme nous des chiens?? Même les chiens sont mieux traités! De toute façon tant que nos institutions seront occupées d’incompétents et d’un total désintéressé de sa communauté! De plus tant désireuse de se rendre dans son pays!! 🥹🥹"

"Voilà en 2024 bientôt comment ont annonce au client les bateaux pour les traversées . Attente sans commentaire avec en plus coupure de courant."

"Les retard au départ de Marseille"

"Je voulez avoir des info pour réserver un aller retour Marseille à alger , pour le tour alger a Marseille je ne pouver pas réserver ces dommage"

"Une agence et une compagnie de honte ."

"Fermée pour renovation"

"Horaires non respecté il ferme à À l'heure qu'il veule et ouvre à l'heure qui leurs convient du style 14h30 Sinon les gens très Agréable moi je suis bien tombé sur une Dame très sympa"

"Subhan ALLAH, Toujours aussi galère, venir prendre un ticket à l aube, attendre toute la journée, les réservations en ligne ne fonctionnent pas....vous êtes épuisant ..."

"Injoignable au téléphone"

"Les prix sont très cher annulations à la dernière minute"

"Très déçu de l'arrogance et l'insolence des agents dans presque toutes les agences Algérie Ferries à quelques exceptions près. Pour un billet retour Ouvert (marseille-alger) aucune agence ne voulait me confirmer mon billet: # les 2 agences Alger Khemisti et Didouche, # l'agence Annaba Cours de la révolution # l'agence Guelma émettrice du billet # l'agence de Lyon # l'agence de Lille injoignable au téléphone # l'agence de Marseille ce matin j'ai eu au téléphone une dame d'une arrogance inqualifiable m'a gueulé dessus , elle ne parle pas , elle vomie de sa gueule.....pour dire me qu'il faut aller à Lille. Je suis skotché jusqu'à quand va-t-on subir les incivilités de ces agents indisciplinés et mal élevés ."

"J'habite la même rue, ils ne gèrent pas correctement leur client, car is laissent les gens faire la queue des 5h du matin, et à l'ouverture de l'agence, les clients font la queue devant l'agence et génère énormément de bruit, des embouteillages monstres, l'été dernier la police est intervenu à plusieurs reprises pour gérer la foule devant l'agence + la circulation,, car en plus les clients se garer sur les voix de circulations."

"Meilleur compagnie du monde"

"👎"